1. Exactitud, completitud, economicidad, confianza, relevancia, nivel de detalle, oportunidad, verificabilidad.	Características que debe cumplir la información
2. Da lugar a S.I Para actividades más estructuradas o permite el manejo de información menos estructurada.	Soporte a las actividades operativas
3. Puede proporcionarse desde las propias aplicaciones de gestión empresarial o a través de aplicaciones específicas.	Soporte a las decisiones y el control de gestión
4. Soporte a las actividades operativas, Soporte a las decisiones y el control de gestión	Clasificación de los sistemas de información
5. Es un sistema compuesto por personas, procedimientos, equipamiento informático, bases de datos y elementos de comunicación	Sistema de Información
Sistema integrado de software de gestión empresarial, compuesto por un conjunto de módulos funcionales susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada cliente, tienen el objetivo de facilitar la gestión entre todos los recursos de la empresa. Integrando los departamentos de finanzas, producción, compras, ventas, Rh.etc.	ERP
7. Comprende la gestión de materiales y la relación con los proveedores	Módulo de aprovisionamiento
8. Se encarga de gestionar los materiales y servicios empleados en la cadena de producción de una empresa, así como los recursos utilizados en esta.	Módulo de producción
9. Se ocupa de la relación de la empresa con los clientes, dando soporte a todas las actividades comerciales. Preventa y posventa	Módulo de ventas
10. Se encarga de la contabilidad y de la gestión financiera de la	Módulo de finanzas
11. Información relacionada con los empleados de una organización	Módulo de recursos humanos
12. Facilita el control de los recursos materiales y técnicos de la empresa, maquinaria, transporte y repuestos, integrando las funciones empresariales de compras y mantenimiento	Módulo de gestión de medios técnicos y mantenimiento
13. Tipos de CRM	CRM analítico, CRM colaborativo, CRM operacional
14. Constituido por aquellas herramientas que facilitan el análisis de los datos.	CRM analítico
15. Sistema que facilita el registro de los pedidos y de todas las actividades subsiguientes hasta que se entrega al cliente.	CRM operacional
16. Diseñado para dar soporte adecuado a la interacción entre los clientes y los distintos puntos de información y servicio.	CRM colaborativo
17. Reflejan hechos recogidos en la organización que están todavía sin procesar	Dato
18. Se obtiene una vez que los datos que los datos ya están procesados, agregan y presentan de la manera adecuada para que puedan ser útiles a alguien	Información
19. Sistemas de información operacionales, para poder dar soporte y automatizar procesos de negocio, orientados a la captura rápida y eficaz de los datos	Que es un sistema transaccional
20. Utilizan los datos almacenados en los sistemas informáticos de las empresas para generar informaciónútil para el proceso de toma de decisiones	b) Que es un sistema informacional
21. Olap, generadores de informes, aplicaciones ofimáticas, herramientas de Business intelligence, etc	d) Otras aplicaciones que integran un ERP
22. (Electronic Data Interchange). Facilita la comunicación entre los sistemas y permite el intercambio de información a nivel comercial y logistico :facturas,ordenes de compra, etc..	a) EDI
23. (Customer Relationship Management). Sistema para gestionar las Conjunto de estrategias de negocios, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas para construir una relación duradera con el cliente”	CRM
24. Aplicaciones orientadas a convertir datos en conocimiento para la organización, mediante la transformación de datos en información estructurada para su explotación directa por parte de la dirección.(Las principales funciones gestin de datos, análisis de información, aplicaciones funcionales),	Herramientas de Bussines Inteligence
25. Elemento fundamental en la toma de decisiones en la empresa. Almacén de datos, en el que se integran datos procedentes de varias fuentes	DATAWAREHOUSE
26. Base de datos relacional tradicional, BDR con diseño de estrellas y desnormalización de tablas, BD multidimensional.	Tipos de sistema de gestión de base de datos en un DataWareHouse
27. Queries and reporting:,Análisis multidimensional, Datamining	herramientas de explotación del DataWareHouse
Herramienta de Informes y consultas de forma gráfica	Queries and reporting Queries and reporting
29. Herramienta de Análisis de los datos a través de dimensiones y de jerarquías, utilizando consultas rápidas y subtotales previamente calculados.	Análisis multidimensional
30. Detecta y modeliza relaciones entre los datos para obtener información no evidente.	Datamining
31. Procesamiento analítico en línea; agiliza la consulta de grandes cantidades de datos, utilizando estructuras multidimensionales	Definicion de OLAP
32. Trata de simular la capacidad de aprendizaje del cerebro humano, a partir de una serie de inputs de información y de un modelo compuesto por varias capas de decisión para la generación de una respuesta	Red neuronal
• Acceso a información presente en la World Wide Web. • Comunicación a través de correo, chats, videoconferencias, etc. • Canal de acceso a aplicaciones de la empresa. • Soporte a los procesos de la empresa (e-bussines	Usos más habituales de internet a nivel empresarial
34. Automatización mediante las tecnologías de la información y la comunicación de los intercambios de información asociados a la compra de bienes y servicios y al pago de los mismos	Comercio Electrónico
35. Redes de telecomunicación y conjunto de equipos informáticos que permiten establecer relaciones entre agentes económicos. Lugar virtual donde se producen las transacciones comerciales.	Mercado Electrónico
• Clara definición del modelo de negocio. • Planificación sensata y realista de las posibilidades del mercado. • Dimensionamiento adecuado del negocio, a nivel técnico, humano y logístico. • Rediseño de procesos para crear valor para los clientes. • Orientación hacia clientes adecuados. • Búsqueda de experiencia global del cliente, ofreciendo soluciones. • Conveniencia y comodidad, por autoservicio del cliente. • Personalización de la relación. • Diseño de website. • Inspirar confianza y seguridad al cumplir compromisos con el cliente. • Fomentar una comunidad entre clientes.	Claves de éxito de los proyectos de Comercio Electrónico
• Análisis erróneo de las posibilidades de mercado. • Falta de localización de clientes adecuados. • No hay diferencia ante tiendas tradicionales. • Despilfarro de la gestión, por fácil disponibilidad de recursos. • Diversificación hacia múltiples objetivos. • Ambición desmedida. • No valorar procesos físicos y de logística. • Incumplir expectativas del cliente. • Mala calidad en el servicio. • Problemas técnicos, tecnología que no entiende el cliente.	Motivos de fracaso de los proyectos de Comercio Electronico
38. Tipología de comercio electrónico que incluye el uso de los “social media” para provocar interacción y contribución de los usuarios, así como para ayuda en la compra venta interactiva de productos y servicios.	Comercio social
39. Define las categorías donde se clasifican los sistemas existentes en la empresa	Infraestructura TIC, Aplicaciones de usuario
40. Hardware informático y de comunicaciones, como el software de base, sistemas operativos, bases de datos, etc	Infraestructura TIC
41. Aplicaciones de gestión empresarial y otro tipo de aplicaciones	Aplicaciones de usuario
42. Diseño asistido por ordenador, orientado a empresas de sectores industriales o servicios donde se requiera un proceso de diseño, en departamentos como ingeniería,oficina técnica o de diseño	CAD
• CAE	Ingeniería asistida por ordenador
• CAM	Fabricación asistida por ordenador
• CAPP	Planificación de procesos mediante ordenador
• CNC	Control por ordenador de máquinas
• PLM	Gestión del ciclo de vida del producto
a) SISTEMAS RELACIONADOS CON CAD	• CAE • CAM • CAPP • CNC • PLM
• Rediseño de la estrategia empresarial, de acuerdo con las oportunidades que brindan las TIC. • Desarrollo de la cultura que favorece la introducción de los sistemas y tecnología de la información. • Planificación de los SI/TIC: Toma de decisiones sobre las tecnologías a implantar y principales aspectos que afectan su incorporación. • Integración y mantenimiento de los sistemas implantados. • Utilización de las TIC.	Aspectos en el proceso de introducción de los sistemas de información
45. • Fase 1: Establecimiento del equipo de trabajo. • Fase 2: Análisis de la situación actual y de las oportunidades. • Fase 3: Establecimiento de las directrices del plan. • Fase 4: Diseño de la arquitectura de aplicaciones futuras. • Fase 5: Formalización de planes y calendarios. • Fase 6: Estudio de recursos necesarios. • Fase 7: Estudio económico y rentabilidad. • Fase 8: Elaboración y presentación del plan.	Fases para la elaboración de un plan de sistemas de información
46. Cualquier medida que impida la ejecución de operaciones no autorizadas sobre un sistema o red informática, cuyos efectos puedan conllevar daños sobre la información, comprometer su confidencialidad, autenticidad o integridad, disminuir el rendimiento de los equipos o bloquear el accesos de usuarios autorizados al sistema	Seguridad informática
47. Técnico: Tanto a nivel físico como a nivel lógico. Legal. Humano. Organizativo.	Planos de actuación para cumplir los objetivos en la seguridad informática
(SGSI) Parte del sistema general de gestión que comprende la política, la estructura organizativa, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para implantar la gestión de la seguridad de la información en una organización.	Define sistemas de gestión de la seguridad de la información
49. Activos a proteger del sistema informático de la organización	Recursos
Cualquier evento accidental o intencionado que pueda ocasionar algún daño en el sistema informático.	Amenaza
51. Cualquier debilidad en el sistema informático que pueda permitir a las amenazas causarle daño y producir pérdidas en la organización.	Vulnerabilidad
Cualquier evento que tenga o pueda tener como resultado la interrupción de los servicios suministrados por un sistema informático y/o posibles pérdidas físicas, de activos o financieras.	Incidentes de seguridad
Medición y valoración del daño que podría producir a la organización un incidente de seguridad.	Impacto
54. Es la probabilidad de que una amenaza se materialice sobre una vulnerabilidad del sistema informático, causando un determinado impacto en la organización.	Riesgo
Cualquier medio empleado para eliminar o reducir riesgo.	Medida de seguridad, salvaguardas o defensas
• Medida de seguridad activa: Medida utilizada para anular o reducir el riesgo de una amenaza. • Medida de seguridad pasiva: Medida empelada para reducir el impacto cuando se produzca un incidente de seguridad. • Defensas físicas: Medidas que implican el control de acceso físico a los recursos y de las condiciones ambientales que tienen que ser utilizados. • Defensas lógicas Relacionadas con la protección conseguida mediante distintas herramientas y técnicas informáticas.	Clasificación de medidas de seguridad
57. Relacionadas con la protección conseguida mediante distintas herramientas y técnicas informáticas.	b) Defensas logicas
1. Conjunto de decisiones que definen cursos de acción futuros, así como los medios que se van a utilizar para conseguirlos.	Plan de seguridad
59. Definición detallada de los pasos a ejecutar para llevar a cabo unas tareas determinadas	Procedimientos de seguridad
60. Describen las actividades que se tienen que realizar en el sistema, en que momento o lugar, quienes serían los responsables de su ejecución y cuáles serían los controles aplicables para supervisar su correcta ejecución	Políticas de seguridad

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