¿Qué es la planeación táctica en los centros de cómputo? Carlos	Es racionalizar la toma de decisiones mediante un proceso continuo y permanente, orientado al futuro cercano,que te ayuda a determinar cursos de las acciones.
¿Qué es el cableado estructurado?	Es un sistema de cables, conectores, canalizaciones y dispositivos que permiten establecer una infraestructura de telecomunicaciones en un edificio y consiste en cables de par trenzado protegidos o no protegidos, fibras ópticas o cables coaxiales.
¿Qué es la planeación de los centros de cómputo?	Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización.
¿Cuáles son las características eléctricas a considerar para el buen funcionamiento de un centro de cómputo?	Debe considerarse los equipos más sensibles a las variaciones de corriente eléctrica, por ello es necesario instalar equipos de protección como plantas eléctricas, contar con un sistema o suministro eléctrico continuo, así como cableado e iluminación.
Describe las condiciones ambientales para el centro de cómputo.	Debe contar con mucha ventilación y no debe entrar mucha luz natural, así también como espacios amplios, contar con mucha iluminación, adecuada temperatura ambiente, no debe haber entradas de aire natural como extinguidores y rutas de evacuación, así también como controlar los niveles de ruido y precauciones referentes al agua ya que perjudica al equipo de cómputo además de ser causante de cortos circuitos.
Planeación Estratégica	Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción de un centro de cómputo.
Planeación de Recursos	Deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la construcción del centro de cómputo.
Objetivo de un centro de cómputo	Prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro o fuera de la misma empresa.
Soporte técnico	Proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema sea el hardware o software.
Políticas de calidad	Define que debe hacer cada compañía, cómo y quienes son los encargados con base a qué objetivos.
Análisis de datos	Permite a las compañías que tomen mejores decisiones empresariales.
Auditoria interna	La actividad independiente concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización.
Acceso remoto	Permite a un usuario trabajar en una computadora a través de su escritorio gráfico desde otra terminal remota.
Póliza de garantía	Es un contrato de seguro en el cual un prestador de servicio garantiza el cumplimiento por parte del afianzado.
Soporte en sitio	Es el soporte técnico que se realiza en forma presencial en el domicilio del cliente.
¿A qué tipo de organización se puede aplicar un ISO 9001?	La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización – independientemente de su tamaño y ubicación geográfica. Una de las principales fortalezas de la norma ISO 9001 es su gran atractivo para todo tipo de organizaciones. Al centrarse en los procesos y en la satisfacción del cliente en lugar de en procedimientos, es igualmente aplicable tanto a proveedores de servicios como a fabricantes.
Funciones de la seguridad lógica.	Restringir accesos. Integridad de la información. Asegurar la autenticación. Niveles de permiso de los usuarios. Control del destino de la información.
Menciona 2 protocolos de seguridad que se pueden implementar en la utilización de redes sociales en Marketing Digital.	Criptografía. Lógica o Autenticación.
¿Cuáles son los aspectos para considerar óptimo el servicio de seguridad?	Disponibilidad. Confidencialidad. Integridad.
¿Cuál es el objetivo principal de la asistencia telefónica?	Es garantizar un soporte rápido y eficiente a los clientes que necesitan ayuda sin tener que trasladarse a ningún lugar.
Dentro del área de informática, cual es la función del departamento de Estudios de nuevos proyectos.	Investigar sobre nuevas aplicaciones de software e innovaciones de hardware que surgen en el mercado para evaluar en qué grado convendría a la empresa su adquisición.
¿Qué es el software para usuario final?	Mediante los cuales el usuario de una manera sencilla elabora sus procesos, por ejemplo, hojas de cálculo, manejadores de bases de datos, procesadores de palabras, etc.
Qué aspectos deben incluirse en la negociación de contratos.	La negociación de contratos debe incluir todos los aspectos de operación del Software y del Hardware a implementarse. Aspectos tales como: Actualizaciones, innovaciones, capacitación, asesoría técnica, penalizaciones, convenios, precios etc.

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