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14 Cartas en este set
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¿Qué es calidad?
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- Excelencia.
- Cero defectos. - Cumplimiento de estándares del cliente. |
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Diga 3 principios de gestión de la calidad:
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- Enfoque al cliente (conocerlo, satisfacerlo), liderazgo (capacidad de llevar a todos a la mejora continua), enfoque basado en procesos.
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¿Qué es un SGC?
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Es un sistema de gestión para dirigir y controlar procesos.
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¿Qué es PHVA?
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Planear, hacer, verificar, actuar.
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¿Qué es la gestión logística?
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Es la gerencia de la cadena de abastecimiento.
Desde la materia prima, hasta El lugar donde el producto es consumido o utilizado. |
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¿Cuál es el objetivo de la gestión logística?
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Colocar los productos adecuados en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas.
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¿Qué es la función logística?
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Es gestionar
Los flujos físicos de entrada y salida: materias primas, productos acabados. Se interesa en el entorno que afecta a estos. |
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¿Qué es la gestión de la calidad humana?
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Es el proceso
mediante el cual, el directivo determina las acciones a seguir según los objetivos institucionales o necesidades detectadas. |
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¿Qué son los recursos humanos?
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- Trabajo aportado por los trabajadores a una organización.
- Proceso de gestión encargado de emplear y contratar al personal de la organización. |
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Pasos para una buena gestión (5):
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1. Planificación de las acciones.
2. Decisiones de planificación. 3. Formulación de estrategias. 4. Visualización de resultados esperados. 5. Evaluación de la gestión. |
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¿Qué es la ergonomía?
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Son los conocimientos científicos aplicados
Para que el trabajo, los sistemas y ambientes Se adapten a las capacidades y limitaciones físicas de las personas. |
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Diga 3 objetivos de la ergonomía:
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1. Identificar, analizar y reducir los riesgos laborales.
2. Adaptar el puesto de trabajo y las condiciones de trabajo. 3. Contribuir a la evolución de las situaciones de trabajo. |
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¿Qué es el mercado?
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Es el proceso social y administrativo
por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al intercambiar bienes y servicios. |
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¿Qué es la mercadotecnia?
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Es un conjunto de principios, metodologías, y técnicas
a través de las cuales se busca conquistar un mercado. |
