Examen

Un estudio de mercado es un conjunto de acciones que una empresa utiliza a
nivel comercial para obtener información actualizada sobre las necesidades de
sus consumidores. Es una técnica ideal para el desarrollo de productos y
conocer los hábitos del público objetivo.

“Un estudio de mercado cumple una función esencial: poner a disposición de la
empresa información sobre los cambios en el comportamiento de sus clientes

Algunos aspectos de los cuales este especialista
debe estar al tanto son:
• Tendencias de mercado actuales
• Rendimiento de los competidores directos
• La opinión de las audiencias ante un nuevo
lanzamiento
• Efectividad de los mensajes de marketing
emprendidos

Producto
Precio
Clientes potenciales
Competencia

El elemento «Producto» en un estudio de mercado
determina todos los detalles sobre lo que vas a
ofrecer a tu público objetivo:
• ¿Qué necesidades satisface?
• ¿Cuál su ventaja competitiva?
• ¿Cuál será su calidad?
• ¿Cuál será su diseño?
• ¿Qué características lo destacarán?

Cuando se sabe qué es lo que vas a ofrecer, se
puede ir estableciendo el costo que tendrá para los
consumidores. Por ejemplo:
• Costo de producción
• Pago de empleados
• Costo de ingredientes/materiales
• Transportación
• Empaque

Para desarrollar un producto ideal es
necesario conocer las características de los
clientes potenciales:
• ¿Cómo son?
• ¿Dónde viven?
• ¿Cuánto ganan?
• ¿Qué gustos tienen?

Los competidores son aquellos que
prácticamente se dedican o venden lo mismo
y pueden representar una amenaza. Por ello,
es vital conocer los detalles de la
competencia, como los productos que ofrecen,
su precio, la forma en que los comercializan,
su posicionamiento y reputación, etc.
Las ventaja de conocerlos radica porque
puede estar integrada por muchas variables,
por ejemplo: precio, calidad, servicio,
flexibilidad, mercado o experiencia del cliente

Estudio de mercado exploratorio
Estudio de mercado descriptivo
Estudio de mercado causal

El estudio de mercado exploratorio se utiliza para investigar a fondo un mercado.
Ideal para probar productos, logotipos o identidad de marca.
Útil para obtener información clave para campañas o nuevos productos.
Se emplea para recopilar retroalimentación de campañas de marketing.
Facilita la lluvia de ideas para la creación de nuevos productos.
Es fundamental en la fase inicial de investigación de mercado.
Ayuda en la identificación de problemas en el mercado.
Utiliza herramientas como estadísticas, entrevistas con expertos y publicaciones especializadas.

escribir el mercado. Este tipo de estudio de
mercado puede utilizarse para los siguientes casos:
• Conocer y analizar hábitos de compra de los consumidores
• Analizar datos históricos de tu empresa
• Observar el comportamiento de los usuarios
Su función principal es cuantificar el mercado y hacer previsiones de este. Es ideal
para realizar una segmentación de mercado para tu empresa.

Conocido como estudio experimental, se utiliza para probar variables del mercado.
Ejemplo: cambiar el eslogan de la empresa.
Permite evaluar el impacto en ventas, la perspectiva de los clientes y el nivel de consumo.
Revela si las acciones emprendidas pueden influir positiva o negativamente en la estabilidad del producto o servicio

1. Define tu objetivo ¿qué producto será?, ¿qué
necesidades específicas saciará?, ¿a quién
irá dirigido? Y, ¿qué esperas lograr con esta
nueva incursión?
2. Elige tu método de recopilación de
información Encuestas.
-Entrevistas
-Investigaciones anteriores
3. Realiza la segmentación de tu público
objetivo Es importante que se detalle la información
del público: edad, género, necesidad, estilo de
vida, nivel socio económico, valores,
comportamiento etc.
4. Investiga a tu competencia Experiencia que brindan al cliente
• Sus debilidades y fortalezas
• Sus procesos de trabajo/producción
• Cualidades más destacadas de su
producto
• Beneficios del producto que venden
• Reputación y posicionamiento
5. Analiza tus resultados y saca
conclusiones , ayuda definir la estrategia a seguir para el
lanzamiento del producto.

Creatividad en el campo de la ideas conceptos e Innovacion en el campo tangible y practico

Necesidad que debe ser satisfecha o
una función a ser cumplida
Concepto de un objeto o entidad para
satisfacer la necesidad
Tecnología compuestos de un grupo de
conocimientos existentes, así como
de materiales y tecnologías.

El marketing estratégico reactivo y
el marketing estratégico proactivo.

se refiere a la adaptación de estrategias de marketing en respuesta directa a cambios o eventos inesperados en el entorno empresarial. En lugar de seguir un plan predeterminado, se ajusta de manera ágil a las circunstancias cambiantes para mantener la relevancia y responder a las demandas del mercado de manera inmediata.

implica la planificación y anticipación de acciones basadas en un análisis proactivo del mercado. En lugar de reaccionar a eventos, se enfoca en la búsqueda proactiva de oportunidades, el establecimiento de metas a largo plazo y la toma de medidas deliberadas para influir en el entorno competitivo y alcanzar objetivos comerciales específicos.

Innovación proveniente del mercado.
Resultado de una observación directa de lasnecesidades.
(¿Es factible?)

Innovación impulsada por la tecnología:

Enfoque: Se concentra en el desarrollo y aplicación de nuevas tecnologías.
Origen: Surge de avances tecnológicos, descubrimientos científicos o mejoras en procesos técnicos.
Proceso: Se inicia explorando las capacidades tecnológicas y luego se busca aplicar esas innovaciones a productos o servicios, a veces antes de que exista una demanda evidente en el mercado.

e implementando un procedimiento
sistemático de evaluación y desarrollo de nuevos productos.

Investigación y Desarrollo (I+D):
Rol: Inicia el proceso al idear y diseñar el nuevo producto.
Marketing:
Rol: Identifica oportunidades de mercado y define la propuesta de valor del producto.

Producción:
Rol: Se encarga de la fabricación y logística del producto.

Finanzas:
Rol: Evalúa la viabilidad económica del nuevo producto.

interfuncional.

se refiere a la colaboración y coordinación entre diferentes funciones o áreas dentro de una empresa.

1. Comité de Nuevos Productos:
Características:
Grupo permanente de personas.
Reuniones periódicas para discutir el desarrollo de nuevos productos.
Multidisciplinario, con miembros de diversos departamentos.
Operan de manera separada del resto de la empresa para una mayor concentración.
Enfoque integral en el desarrollo de nuevos productos.

2. Equipos Autoorganizados:
Características:
Se forman de manera dinámica para proyectos específicos.
Los miembros se autoorganizan para abordar tareas y decisiones.
Mayor autonomía y flexibilidad en la toma de decisiones.
Combinan habilidades diversas, permitiendo una respuesta ágil a los desafíos del proyecto.
Operan de manera más horizontal, fomentando la colaboración y la participación activa de todos los miembros.

El proceso de desarrollo
secuencial o paralelo.

Idea → Planificación → Diseño → Producción → Lanzamiento
Ir paso a paso, como seguir una receta: primero la idea, luego la planificación, y así sucesivamente.

Idea, Planificación, Diseño, Producción, Lanzamiento (ocurren simultáneamente)
Hacer varias cosas a la vez, como cocinar diferentes platillos al mismo tiempo en la cocina.

• La adquisición y El desarrollo de nuevos productos

se refiere a comprar una
empresa entera, una patente o una
licencia para comercializar el producto
de alguien más.

se
refiere a productos originales, mejoras
de los productos, modificaciones de los
productos, y marcas nuevas que la
compañía desarrolla a través de sus
propias actividades de investigación y
desarrollo.

Generación de ideas
Depuración de ideas
Desarrollo y prueba del concepto
Desarrollo de la estrategia de marketing
análisis de negocios
Desarrollo del producto
marketing de prueba
comercialización

es la búsqueda
sistemática de ideas para nuevos productos.
Fuentes de nuevas ideas para nuevos
productos:
• Internas: se componen de la
investigación y desarrollo formales de
la compañía, gerencia y personal, así
como programas empresariales.

• Externa: son las fuentes
ajenas a la empresa, como los
clientes, competidores,
distribuidores, proveedores y
empresas de diseño externas.

Localizar buenas ideas y desechar las malas
• Esquema de depuración R-G-V:
– ¿Es real?
– ¿Podemos ganar?
– ¿Vale la pena hacerlo?

La idea del producto es una idea acerca
de un posible producto que la empresa
se imagina ofreciendo al mercado.
El concepto del producto es la versión
detallada de la idea expresada en términos
significativos para el consumidor.
La imagen del producto es la forma en
que los consumidores perciben un
producto real o potencial.
La prueba del concepto requiere probar
conceptos de un nuevos productos con
grupos de consumidores meta

El desarrollo de la estrategia de marketing implica diseñar la estrategia inicial para un nuevo producto basándose en su concepto. La declaración de estrategia de marketing incluye la descripción del mercado objetivo, la propuesta de valor planificada y las metas de ventas. En resumen, se trata de planificar cómo introducir el producto al mercado, identificando a quién va dirigido, qué ofrece y qué metas se esperan alcanzar en términos de ventas.

s implica una revisión
de los estimados de ventas, costos y
utilidades de un nuevo producto para
determinar si se satisfacen los objetivos de la
compañía.

• Involucra la creación y prueba de una o más
versiones por parte de los departamentos de
investigación, y desarrollo y de ingeniería.
• Requiere un gran salto de inversión.
• Muestra si la idea de producto puede
convertirse en un objeto
factible

El marketing de prueba es la fase
en la cual el producto y el
programa de marketing
propuestos se introducen en
situaciones de mercado más
reales.
• Da a la compañía la experiencia
de vender el producto antes de
realizar el importante gasto del
lanzamiento completo.• Ventajas de los mercados de prueba simulados
– Menos costos que los otros métodos de prueba
– Más rápidos
– Limitan el acceso de los competidores
• Desventajas
– No considerado como confiable y preciso debido
a la situación controlada

es el lanzamiento de un nuevo
producto al mercado.
• Dónde lanzarlo
• Entrada gradual al mercado
• Cuándo lanzarlo

Prueban el mercado cuando:
Introducen un nuevo producto con una gran inversión.
Existe incertidumbre sobre la aceptación del producto o la estrategia de marketing.

No prueban el mercado cuando:
Se trata de una extensión simple de línea o una copia del producto de un competidor.
Los costos son bajos.
Existe confianza de la gerencia en el éxito del producto.

Centrado en el cliente
• Basado en equipos
• Sistemático

Desarrollo de un producto
nuevo que se concentra en
encontrar nuevas formas de
resolver problemas de los
clientes y crearle experiencias
mássatisfactorias.

Desarrollo Secuencial:
Un departamento trabaja individualmente en cada fase antes de pasar al siguiente.
Enfoque ordenado para controlar proyectos complejos y riesgosos.
Puede volverse peligrosamente lento.

Desarrollo Basado en Equipos:
Departamentos trabajan en estrecha colaboración, intercalando pasos para ahorrar tiempo y aumentar eficacia.

Desarrollo Sistemático:
Enfoque innovador que reúne, revisa, evalúa y gestiona ideas de nuevos productos.
Crea una cultura de innovación.
Genera un mayor número de ideas.

• Desarrollo del producto
– Las ventas son de cero y los costos de inversión se
incrementan
• Introducción
– Crecimiento lento de las ventas y utilidades nulas
• Crecimiento
– Aceptación rápida en el mercado y de incremento en
las utilidades
• Madurez
– Disminución en el crecimiento de las ventas y reducción
o estancamiento de las utilidades
• Decadencia
– Las ventas y las utilidades disminuyen

Lento crecimiento de ventas
• Las utilidades son negativas o mínimas
• Altos gastos de distribución y promoción

Incremento en las ventas
• Nuevos competidores entrarán en el mercado
• Los precios permanecerán estables o disminuirán
ligeramente
• Educación de los consumidores
• Aumento de utilidades
• Los costos de promoción y producción alcanzan
economías de escala

Disminución del crecimiento en las ventas
• Muchos proveedores
• Productos sustitutos
• Exceso de capacidad fomenta mayor
competencia
• Mayor promoción, investigación y
desarrollo para apoyar las ventas y
aumentar las utilidades

Modificación del
mercado
• Modificación del
producto
• Modificación de la
mezcla de marketing

Mantener el producto
• Cosechar el producto
• Descartar el producto

Adquisición o eliminación de productos: Normativas que regulan la introducción o retirada de productos del mercado, asegurando su conformidad con estándares y requisitos.

Protección de patentes: Normas que resguardan los derechos de propiedad intelectual, incentivando la innovación y protegiendo la inversión en desarrollo de productos.

Calidad y seguridad del producto: Regulaciones que establecen estándares para la calidad y seguridad de los productos, garantizando la protección de los consumidores.

Garantías: Regulaciones que definen los términos y condiciones de las garantías, asegurando que los consumidores reciban productos de calidad y tengan recourses en caso de problemas.

Estas políticas y regulaciones buscan equilibrar el desarrollo de productos con la seguridad y los derechos de los consumidores, promoviendo una responsabilidad social por parte de las empresas en la creación y gestión de sus productos.

Determinar qué productos y
servicios introducir y en qué países
• Decidir qué tanto estandarizar y
adaptar los productos y servicios a
los mercadosinternacionales
• Empaques y etiquetas
• Costumbres, valores y leyes

PESTE
FODA
5 FUERZAS DE PORTER
ANSOFF

es una herramienta estratégica que examina diferentes factores externos que pueden afectar a una organización.
Políticas:
Cambios en regulaciones fiscales.
Instabilidad política.

Económicas:
Fluctuaciones en tasas de cambio.
Recesiones económicas.

Sociales:
Cambios en preferencias del consumidor.
Tendencias demográficas.

Tecnológicas:
Avances tecnológicos.
Cambios en preferencias digitales.

Ecologicas:
Regulaciones ambientales.
Conciencia ambiental creciente.

es una herramienta estratégica utilizada para evaluar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que enfrenta una organización
Fortalezas (Fortalezas): Aspectos internos positivos que una entidad posee, como habilidades, recursos, o ventajas competitivas.

Oportunidades (Opportunities): Factores externos positivos que la entidad puede aprovechar para su beneficio, como tendencias de mercado, cambios en la tecnología, etc.

Debilidades (Weaknesses): Aspectos internos negativos que necesitan mejorarse o abordarse, como falta de recursos, habilidades limitadas, etc.

Amenazas (Threats): Factores externos negativos que pueden afectar negativamente a la entidad, como la competencia intensa, cambios en la regulación, etc.

Las 5 Fuerzas de Porter, un marco de análisis competitivo, examinan:

Poder de Compradores:

Influencia de los clientes en precios y términos de venta.
Poder de Proveedores:

Control de los proveedores sobre insumos clave.
Amenaza de Nuevos Competidores:

Facilidad para nuevas empresas ingresar al mercado.
Amenaza de Sustitutos:

Disponibilidad de productos/servicios alternativos.
Rivalidad entre Competidores:

Intensidad de la competencia existente en el mercado.

También se le denomina matriz de
producto/mercado
3 ALTERNATIVAS
Cuando una empresa planea su futuro
buscando mejorar su rentabilidad.
MANTENERSE
“ACHICARSE”
CRECER

¿Dónde se encuentra actualmente la empresa?
¿A dónde quiere llegar?
¿Cuál es la “ruta adecuada” para alcanzar sus objetivos?

¿QUÉ PRODUCTOS OFRECE LA EMPRESA?
¿QUIÉNES SON SUS CLIENTES?

GG