¿Qué es el producto?	punto central de una empresa u organización ya que ese producto se elabora para satisfacer las necesidades y deseos del cliente.
Para poder obtener los resultados que se proponen las empresas, sobre la producción se fijan objetivos; ¿que factores son importantes para el desarrollo del producto?	el marketing y la publicidad
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO en que consiste Formulaciones e ingredientes:	sustancias y materiales a partir de los cuales están hechos, deben verse reflejados en el empaque
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO Dimensiones y características físicas:	Los productos poseen características físicas (tamaño, densidad, espesor, etc.) satisfacen alguna necesidad, ya sea gracias a sus componentes específicos
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO Empaquetado y presentación:	ofrecen en algún tipo de empaquetado o envase, que lo protege hasta su llegada al consumidor final
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO Finitud y escasez relativa:	Todos productos son finitos, es decir, requieren de un proceso continuo y constante de elaboración, sin el cual, simplemente, se acabarían.
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS Bienes de consumo:	usabilidad limitada, se consumen de manera rápida y tienen vida corta, como alimentos, frutas, víveres, etc
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS Servicios. Actividades:	se consumen al momento mismo de prestarse, como son el corte de cabello, las labores domésticas
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS Bienes de uso común:	forman parte de la canasta habitual y se consumen rápido, como son los textiles, zapatos,
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS Bienes de emergencia:	Productos que la ciudadanía consume en situaciones extraordinarias, pero que normalmente están disponibles en caso de necesidad, como son los extintores de incendios
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS Bienes durables	Productos con un ciclo de vida muy extenso, cuya necesidad de reposición abarca años o incluso décadas
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS Bienes de especialidad	bienes dotados de características muy particulares destinados a un mercado de consumo híper específico, como los insumos médicos
¿que es el ciclo de vida del producto?	es el proceso o periodo de tiempo, por el que pasa un producto desde que se introduce por primera vez en el mercado (consumidores) hasta que declina o se retira del mercado.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO Introducción:	inversión sustancial en publicidad y una campaña de marketing enfocada en hacer que los consumidores conozcan el producto y sus beneficios
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO Crecimiento:	si tiene éxito, pasa a esta etapa. Se caracteriza por una demanda creciente, un aumento en la producción y una expansión en su disponibilidad.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO Madurez:	etapa más rentable, mientras que los costos de producción y comercialización disminuyen.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO Decadencia:	adquiere una mayor competencia a medida que otras empresas emulan su éxito, a veces con mejoras o precios más bajos.
¿en que ayuda El concepto del ciclo de vida del producto ?	ayuda a informar la toma de decisiones comerciales, desde la fijación de precios y la promoción hasta la expansión o la reducción de costos.
nombres de las diferentes tipos de estrategias:	1. Marketing de contenidos: 2. Mercadeo en redes sociales 3. Optimización de motores de búsqueda (SEO) 4. Email marketing y boletines: 5. Marketing de influencers: 6. Medios ganados y relaciones públicas 7. Páginas de aterrizaje: 8. Publicidad 9. Marketing de afiliados: 10. Llamadas a la acción (CTA)
en que consiste Marketing de contenidos:	Aumento en los blogs, podcasts y seminarios web que son atractivos e inclusivos para las audiencias para conectarse más con las marcas
en que consiste Optimización de motores de búsqueda (SEO)	los motores de búsqueda utilizan información mediante palabras clave, para mostrar cerca de ti un producto, servicio.
en que consiste Email marketing y boletines:	por correo electrónico construye una relación y adquiere confianza con los lectores al enviar información de valor.
en que consiste Páginas de aterrizaje:	Son páginas de destino y sitio web. Deben ser de ritmo decente para que todos los esfuerzos valgan la pena
en que consiste Marketing de afiliados:	Asociaciones pagas donde otros promocionan su marca por usted
que son Los canales de distribución	son los conductos y medios que cada empresa escoge para llevar sus productos al consumidor de la forma más completa, eficiente y económica posible
cual es la importancia de los canales de distribucion	a través de un tercero es posible que el producto llegue a un mayor número de consumidores, y por lo tanto que crezcan las ventas del mismo.
Extremos de un canal de distribución:	Productor y consumidor final.
Actores importantes que participan en un canal de distribución	productores, mayoristas y minoristas
Factores para la selección de un canal de distribución :	1. fijación de precios 2. cual es mi mercado 3. recursos económicos 4. tipo de producto y características 5. propia infraestructura en los diversos pasos de distribución 6. control de información sobre el producto 7. en que zonas geográficas quiero ofrecer mi producto
en que consiste el canal de distribución según longitud	Canal propio o directo: consta de sólo dos entidades, fabricante y consumidor final. Canal ajeno o indirecto: distribución y comercialización por terceras empresas
El canal indirecto presenta tres agentes intermediarios para su distribución:	Canal corto: consta de tres niveles, fabricantes, detallista y consumidor final. Canal largo: consta de cuatro o más niveles, fabricante, mayorista, minorista y consumidores. Canal doble: además de mayoristas y minoristas, interviene un tercer agente distribuidor
en que consiste el canal de distribución según tecnología de compraventa:	Canales tradicionales: aquellos que no han incorporado tecnologías avanzadas. Canales automatizados: usan la tecnología como medio básico en las relaciones de intercambio. Canales audiovisuales: combinan distintos medios de comunicación, publicidad y entrega. Canales electrónicos: funciona básicamente a través de la red internet.
en que consiste el canal de distribución según su forma de organización:	Canales independientes: no existen relaciones organizadas entre sus componentes. Canales administrados: influencia de una o varias empresas por su tamaño sobre los demás. Canales integrados: integración vertical de los distintos miembros del canal. Canales asociados: se incluyen las cooperativas de consumidores y las sucursales múltiples.
tipos de transporte de cargas:	Aéreo: su costo es alto, pero su tiempo de entrega es más rápido, fácil de rastrear, más seguro y existe una menor manipulación del producto. Marítimo: a través de buques de carga oceánica o barcos; su costo es bajo y su tiempo de entrega es lento; es más económico y ofrece mayor espacio para almacenar productos. Terrestre: camiones y ferrocarriles de carga, su costo y tiempo de entrega es medio; es el método más popular, y ofrece diversidad de carrocería para transportar.
TIPOS DE CALL CENTER Entrante:	conocido con el nombre de inbound. Es aquel que se encarga de recibir las llamadas del cliente, para atender sus solicitudes, quejas o reclamos. En este tipo de call center, es el cliente quien genera o comienza el contacto, porque es quien realiza la llamada.
TIPOS DE CALL CENTER saliente:	la empresa quien genera o da inicio al contacto con el cliente, a través de una llamada. Es conocido también con el nombre de outbound. Las funciones de este tipo de call center, están un poco más relacionadas con temas comerciales
TIPOS DE CALL CENTER Virtual	más reciente, innovador y completo servicio de call center. Es conocido con el nombre de contact center, porque no limita su alcance al canal telefónico, sino que también aprovecha la tecnología y la pone a disposición del cliente para mejorar su experiencia
en que consiste un retail:	Retail o venta al detalle es el sistema de comercialización que entrega el producto o servicio al consumidor final. Esta cadena de distribución de nivel 3 está formada por el fabricante, el mayorista y el minorista/retailer. En esta cadena de distribución se inicia desde el fabricante. Luego llega al mayorista quien distribuye al minorista (retailer).
Tipos de retailers:	randes almacenes, supermercados, retailers de descuento, retailers de especialidades, retailers sin tienda física y retailers digitales
que es la web	Es un canal de venta que día a día está en constante movimiento, se está logrando eliminar las barreras de restricción. Facilitando a todo consumidor muchas formas de pago como transferencias, depósitos, en cheque, etc
que son los referidos	Se trabaja con el marketing boca a boca creando una cadena de referencias positivas, es muy sensible el trato, se trabaja fuerte en relación, La fidelización de los clientes es la clave, al cliente actúa, se le premia por traer referido y eso afirma a la empresa en ese entorno
que son las licitaciones:	consta en tener un mejor manejo de lo que se puede mejorar en el servicio o producto para ofrecérselo al cliente. En este estudio se da la oportunidad de que ciertos empleados puedan proponer mejoras al producto/servicio o incluso empresa, para que logre cumplir con las expectativas del consumidor
QUE ES LA VENTA PÚBLICA O POR CATÁLOGO	modalidad de venta directa que consiste en comercializar los productos a través de un catálogo, en este sistema se utilizan métodos de envío como el correo o agencias de transporte que hacen llegar a los vendedores los pedidos de una determinada campaña.
que es un sell all	Todo es parte de un equipo. Cada empleado de la empresa se convierte en un vendedor, nada tiene que ver con el área en que se desenvuelva. Alto nivel de comunicación efectiva.

Descubre

Crear Tarjetas

Acerca de Nosotros

Explore Tarjetas

Comparta este Set de Tarjetas de Aprendizaje

Tarjetas de Aprendizaje relacionadas

El Producto, Canales De Distribución O Comercialización

Cómo estudiar sus tarjetas

Rango de Cartas a estudiar

44 Cartas en este set