Clasificación de los documentos administrativos	Decisión, transmisión, constancia y juicio.
Documentos de decisión	Expresan la declaración de voluntad del órgano administrativo.
Documentos de transmisión	Sirven para comunicar determinados hechos y actos, bien a las personas físicas o jurídicas, bien a otros organos administrativos.
Documentos de constancia	Constituyen una declaración de conocimiento de un órgano administrativo con el objetivo de acreditar actos o hechos.
Documentos de juicio	Consisten en la emisión de una valoración o juicio de un órgano administrativo especializado sobre las cuestiones objeto de un procedimiento.
¿Cuáles son los documentos de decisión ?	Acuerdo y resolución.
Documento de acuerdo	Declaración que recoge las decisiones adoptadas por los órganos competentes durante la tramitación de un procedimiento.
Documento de resolución	Decisión que pone fin a un procedimiento
¿Cuáles son los documentos de transmisión ?	Notificación, publicación y comunicación.
Documento de notificación	Comunica una resolución o acuerdo al interesado en el procedimiento administrativo
Documento de publicación	Inserción de un acto administrativo en un diario oficial, tablón de anuncios o medio de comunicación.
Documento de comunicación	"Sirven para transmitir información entre órganos de la Administración: - Oficio: órganos de distintas Administraciones. -Nota interior: unidades de una misma Administración."
¿Cuáles son los documentos de constancia?	Acta, certificado, certificado de actos presuntos.
Acta	Acredita hechos, juicios, circunstancias o acuerdos.
Certificado	Deja constancia de actos o situaciones personales con el objeto de que surtan efectos.
Certificado de actos presuntos	Acredita la existencia y validez de un acto presunto.
¿Cuáles son los documentos de juicio?	Informes
Informes	Proporciona a los órganos que deben resolver los datos, valoraciones y opiniones necesarios para la decisión
Solucitud	Documento que se presenta ante la Administración para realizar alguna petición
Denuncia	Documento por el que se pone en conocimiento de un órgano administrativo la existencia de un determinado hecho que pudiera dar lugar a la iniciación de un procedimiento administrativo
Alegaciones	Documento por el que el interesado en un procedimiento administrativo aporta datos o valoraciones a los órganos que lo tramitan
Recurso	Documento por el que solicita a la Administración la revisión o revocación de una resolución o de un acto de trámite.
Deberes de los ciudadanos ante la Administración	"-Colaboración con la administración: las personas colaborarán con la administración en los términos previstos en la ley y facilitarán a la Administración los informes, inspecciones y otros actos de investigación que requieran para el ejercicio de sus competencias. -Comparecencia ante las oficinas públicas: solo será obligatoria cuando así esté previsto en una norma con rango de ley."
Derechos de los ciudadanos ante la administración	A comunicarse, a ser asistidos, a utilizar las lenguas oficiales, al acceso a la información pública, a exigir las responsabilidades de la Administración y autoridades cuando les corresponda legalmente, medios de identificación y firma electrónica, protección de datos personales y cualquier otro reconocido por La Constitución y las leyes.
Los documentos que los interesados dirijan a los órganos de las Administraciones públicas podrán presentarse:	Registro electrónico de la Administración u organismo al que se dirijan. Oficinas de Correos. Representaciones diplomáticas u consulares de España en el extranjero. Oficinas de asistencia en materia de registros. Cualquier otro lugar que establezcan las disposiciones vigentes.
Servicios de atención al ciudadano	"Recepción y acogida. Recepción de iniciativas o sugerencias. Recepción de quejas y reclamaciones. Orientación e información. Asistencia ciudadana. Gestión."
Participación administrativa mediante:	Queja. Reclamación y suguerencias.

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