- Barajar
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- Alphabetizar
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- Frente Primero
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- Ambos lados
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- Leer
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Leyendo...
Cómo estudiar sus tarjetas
Teclas de Derecha/Izquierda: Navegar entre tarjetas.tecla derechatecla izquierda
Teclas Arriba/Abajo: Colvea la carta entre frente y dorso.tecla abajotecla arriba
Tecla H: Muestra pista (3er lado).tecla h
Tecla N: Lea el texto en voz.tecla n
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6 Cartas en este set
- Frente
- Atrás
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Xq brindar una buena atención no solo significa ofrecer descuentos?
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Debe ser buena en todos los aspectos, como:
-Canales de preferencia (cn mejor que nick) -RAPIDEZ en la resolución de problemas -Opciones de AUTOservicio |
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Segun Estudios a que se le atribuye una mala experiencia del servicio?
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Se le atribuye a:
-Explicarle su problema a varias personas 72% - Cuando NO RESUELVEN rapido su inconveniente 39% |
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Cuando seria aceptado el precio +mas+ alto?
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Solo es aceptado cuando va acompañado de una ventaja adicional o una diferencia notable
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A parte del precio que otro atrubuto más valoran los clientes?
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La atención al cliente, ejemplo es dar experiencias memorables
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Nombre los canales de comunicación agiles
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-Redes sociales
- Mensajeria -Chat en vivo - chatbots (respuestas automatica |
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De que forma te ganas la confianza del cliente?
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Se gana al cumplir con lo PROMETIDO, cuando se demuestra BUENAS INTENCIONES Y FLEXIBILIDAD frente a sus OPINIONES Y PEDIDOS
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