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COMUNICACION
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La comunicación es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas
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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
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Emisor, receptor, canal, código, mensaje, ruido, contexto, retroalimentación
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EMISOR
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Es el punto de partida del proceso de comunicación al ser quien emite el mensaje
El emisor es quien tiene la intención de comunicar algo, se trata de un rol flexible, puesto que puede convertirse en receptor, y viceversa. |
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RECEPTPOR
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Es quien recibe el mensaje, su rol puede ser voluntario o involuntario, (puede estar participando activamente en el proceso comunicativo, o ser un actor incidental, cuando escucha una conversación o recibe un mensaje que no era para él.
Si responde, deja de ser receptor para convertirse en emisor |
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CÓDIGO O LENGUAJE
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es el conjunto de signos con el que se transmite un mensaje
pueden ser: Orales (forma oral), Escritos (sistemas de signos que requieren habilidades de lecto-escritura) No Lingüísticos (signos de carácter universal.) |
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MENSAJE
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Es el contenido que se quiere transmitir, mediante la combinación de un sistema de signos o símbolos que transmiten un concepto, idea o información
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CANAL DE COMUNICACIÓN
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Es el medio físico por donde se transmite el mensaje
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RUIDO
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Es toda señal que distorsiona el mensaje. Puede ser ambiental (sonidos que interfieren en la comunicación), del canal (fallas de cobertura), del emisor (uso de código desconocido para el receptor), del mensaje o del receptor
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RETROALIMENTACIÓN o feedback
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Es un mecanismo de control del mensaje por parte del emisor.
la comunicación es un proceso bidireccional (emisor y receptor cambian sus roles constantemente) y, la retroalimentación sirve para determinar la efectividad de los mensajes (quien emite el mensaje puede comprobar si fue recibido e interpretado de forma adecuada) |
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CONTEXTO
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Es la situación en la cual se genera el proceso comunicativo. Incluye factores emocionales, sociales, circunstanciales, etc. y puede tener una influencia en el intercambio de ideas.
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PROCESO DE COMUNICACIÓN
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Es el conjunto de acciones que se ponen en práctica para transmitir, de manera eficaz y eficiente, un mensaje
Surge de la necesidad de comunicar e intercambiar una información, opinión o sentimiento de manera exitosa |
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
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Son las diferentes formas que tenemos de transmitir un mensaje:
- verbal.- oral o escrita - no verbal.- sin palabras, a través de posturas, gestos - comunicación dependiendo de la participación: Individual.- intervienen dos usuarios (emisor-receptor), Colectiva(intervienen varias personas), Masiva (el grupo receptor es muy amplio) - comunicación según el canal utilizado ( teléfono, las plataformas digitales, internet, o los medios de comunicación) - dependiendo del objetivo (educativa, publicitaria) |
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ESTILOS DE COMUNICACIÓN
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Existen cuatro estilos principales de comunicación: comunicación pasiva, comunicación agresiva, comunicación pasivo-agresiva y comunicación asertiva.
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ESTILO PASIVO
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La persona que comunica inhibe sus pensamientos, deseos, opiniones, emociones y necesidades.
frena el flujo de la comunicación ya que imposibilita al interlocutor conocer las necesidades y pensamientos del emisor |
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ESTILO AGRESIVO
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el objetivo de la comunicación no es un intercambio ni una negociación, se imponen las necesidades y opiniones sobre las de la otra persona sin tener en cuenta su punto de vista
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ESTILO ASERTIVO
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Consiste en un tipo de interacción en la que se expresa una opinión o pensamiento y a la vez tratando de tener en cuenta la perspectiva de la otra persona, sin intentar imponerse
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