Ceneval- Is1

•un sistema para registrar los depósitos realizados en un cajeroautomático
•un sistema que lleve el registro del número de horas trabajadas cada día por los
empleados de unafábrica

Los sistemas a nivel del conocimiento apoyan a los trabajadores del conocimiento y dedatos de una organización.

El propósito de estos sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevoconocimiento en los negocios y ayudar a la organización a controlar el flujo del trabajo deoficina.

Lossistemasaniveladministrativosirvenalasactividadesdesupervisión,control,tomadedecisiones y administrativas de los gerentes de nivel medio. Porlogeneral, este tipo desistemas proporciona informes periódicos más que información instantánea de operaciones.

Un ejemplo es un sistemade control de reubicación que informe los costos totales demudanza,búsquedadevivenciayfinanciamientodeviviendaparaempleadosdetodaslasdivisiones delacompañía, y notifique cualquier costo actual que exceda lospresupuestos.

Su función principal es compaginar los cambios del entorno externo conlacapacidadorganizacional existente. ¿Cuáles serán los niveles de empleo dentro de cincoaños?¿Cuáles son las tendencias a largo plazo de los costos de la industria y donde encajanuestra empresa?¿Qué productos deberemos estar elaborando dentro de cinco años?

Una organización típica tiene sistemas a nivel operativo, administrativo, del conocimiento y
estratégico para cada área funcional.

✓SistemasdeProcesamientodeTransacciones(STP).Sirvenalniveloperativoenel
trabajodiario.
✓Sistemas de Trabajo de Conocimientosy de Automatización de Oficinas. Los
sistemas de trabajo de conocimientos (KWS) ayudan a quienes crean nuevainformación, como contadores, ingenieros,etc.
✓Los sistemas de automatización de oficinas (OAS) en cambio ayuda a quienes procesanlainformacióncomo secretarias, archivistas,etc.
Sistemas de Información Gerencial (MIS). Brinda informes a quienes administranuna organización. Estos informes son resúmenes de las actividades rutinarias einformes deexcepción.
Sistemas de Apoyo a Decisiones (DSS).Ayuda a quienes deben tomar decisionesquesonsemiestructuradas,únicasoquecambianrápidamente.Sonmásanalíticosque otrossistemas.
Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS). Sirven alnivel superior de administradores,ylebrinda información delentorno.

•Planeación delproyecto
•Análisis delsistema
•Diseño delsistema
•Desarrollo del sistema ydocumentación
•Pruebas delsistema
•Implantación delsistema
•Mantenimiento delsistema

Consiste enladefinición del problema ylainvestigación que se hace acerca de lasnecesidadesdelosusuariosconrespectoalsistemaafindedefinirsusobjetivos,alcances
yjustificación.

Enestaetapasedefinenlosrequerimientosdeinformacióndelmismo,losprocesosquesepiensa sistematizar,elflujo de los datos ylamanera como se van a almacenar datos e
informacióngenerada.

Eldiseñodeunsistemadeinformacióneselplanomodelogeneraldeesesistema.Aligualquelosplanosdeunaedificación,eldiseñocontienetodaslasespecificacionesquedanalsistema su forma yestructura.

El desarrollo de un sistema consiste en la traducción del diseño de dicho sistema a una
forma entendible para la máquina.

Antes de ponerun sistema en funcionamiento hay que probarlo. Es mucho menos costosoencontrar los problemas antes que el sistema se entregue a los usuarios. Una parte de las
pruebas las realizan los programadores solos.

En esta fase se capacita a los usuarios en manejo del sistema. Parte de la capacitación laimparten los fabricantes, pero la supervisión de esta es responsabilidad del analista desistemas.

El mantenimiento del sistema y su documentación se llevan a cabo de manera rutinaria
durante su vida útil.

Un proceso se define como un conjunto de actividades mutuamente relacionadas quetransforman insumos en resultados.

*Las entradas y las salidas (insumos y resultados tales como servicios, software ohardware).
*Los procedimientos serán fácilmente comprendidos por cualquier persona de laorganización.
*El nombre asignado a cada proceso deberá sugerir los conceptos y las actividades queabarca.

1.Relacionando las tareas que realizan las personas
2.Identificando los procesos,a partir de los resultados finales (producto o servicio
prestado).
3.Estableciendo los procesos principales (claves u operativos) de acuerdo alamisión de
laUnidad y, a partir de aquí, buscar el resto deprocesos

✓Los procesos estratégicos:son aquéllos que mantienen y despliegan las políticas y
estrategiasdelaUnidadoServicio.Proporcionandirectricesylímitesdeactuación,al resto de losprocesos.
✓Los procesos operativos o claves:son aquéllos que justificanlaexistencia dela
Unidad o Servicio. Están directamente ligados a los servicios que se prestan yorientados a los clientes/usuarios y a losrequisitos.
✓Los procesos de soporte:son aquéllos que sirven de apoyo a los procesosclave.

•las entradas y salidas másgenerales,
•las funcionesy
•el rendimientorequerido

-Fines generales delsistema.
-Funcionamiento y rendimiento requeridos de los elementos delsistema
-Aspectos de confiabilidad y calidadrequeridos
-Limitaciones de costo y deagenda
-Mercado ycompetencia.
-Tecnología necesaria y disponible: hardware, software, base de datos, dispositivos,etc.
-Ampliaciones futuras delsistema.

•Ser fácil de compilar yutilizar
•Ser fácil de entender, analizar einterpretar
•Ser fiable (basado en datos e informacionesconfiables)
•Ser preciso; es decir, suministrar información carente deerrores
•Serconsistente;esdecir,contenerdatoselaboradosconlosmismoscriterios,detal
forma que puedan ser fácilmente integrados ycomparados
•Diseñado para suministrar a tiempolainformaciónrequerida
•Centrado en las variablesclave

El analista de sistemas necesita trabajar con los usuarios para determinar que hardwarese necesitará. Las determinaciones del hardware solo se pueden realizar de manera
conjunta con la determinación de los requerimientos de información.

Para evaluar el software para un proyecto de sistemas de información, los analistas y lasorganizaciones se enfrentan cada vez más con la disyuntiva de hacer, comprar osubcontratar, particularmente al contemplar las actualizaciones a los sistemas actuales olos heredados.

1)Se debe especificar exactamentelamejora tecnológica concreta que sepretende
2)Se ha de implicar todalaorganización
3)Contar con los instrumentos y herramientasnecesarias

✓Información, bajada de loscostes;
✓Deslocalización delaproducción (centros de atención aclientes)
✓Mejor conocimiento del entorno, mejora delaeficacia de las tomas dedecisiones
✓A nivel delaestructura delaempresa y delagestión delpersonal:
✓Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica dela
información
✓Mejor gestión de losrecursoshumano
✓A nivelcomercial:
✓Extensión del mercado potencial (comercioelectrónico)
✓Una bajada de los costeslogísticos
✓Desarrollodelasinnovacionesenserviciosyrespuestasalasnecesidadesdelos
consumidores
✓Mejora delaimagen de marca delaempresa (empresainnovadora)

El Mapa Funcional se obtiene por la aplicación sistemática del Análisis funcional queconsiste en la descomposición sucesiva de las funciones que realiza un sistema de
información.

•Diagrama de flujo dedatos.
•Modeloentidad-relación

La innovación tecnológica es el resultado "tangible y real delatecnología", esloqueposibilitahoyendíaquelasempresascombinenperfectamentesuscapacidadestécnicas,financieras, comerciales y de gestión. La innovación tecnológica es un factor decisivo alahora de medirla capacidad de ser líder de algunasempresas.