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10 Cartas en este set
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Siglo XIII
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Artesanos comenzaron a organizarse en sindicatos llamados gremios para buscar defectos a las artesanías.
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1750
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Se inicia en Gran Bretaña la inspección del producto en sistemas de fábrica,
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Siglo XIX:
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La fabricación en los Estados Unidos tiende a seguir el modelo de la artesanía utilizada en los países europeos.
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Siglo XIX finales:
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los Estados Unidos rompió la tradición europea y adoptó un nuevo enfoque de la gestión desarrollada por Frederick W. Taylor; el objetivo de Taylor era aumentar la productividad sin aumentar el número de expertos.
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Siglo XX:
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Se comenzaron a incluir los procesos de calidad en las prácticas de calidad;
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1920:
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Walter Shewhart, un estadístico para Laboratorios Bell, comenzó a centrarse en procesos de control,
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1970:
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Sectores industriales de Estados Unidos, como los automóviles y la electrónica cayó por la competencia de alta calidad de Japón, gestión de calidad total (TQM).
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1987:
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Fue publicada la serie de normas ISO 9000 de gestión de calidad. El Programa Nacional de Calidad Baldrige y Malcolm Baldrige National Quality Award fueron establecidos por el Congreso de los EE.UU., EE.UU. fueron los primeros en adoptar estas normas.
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Siglo XX finales:
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TQM se considera una moda por muchos líderes de negocios.
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2000:
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Se revisó la serie de normas ISO 9000 de gestión de calidad para aumentar el énfasis en la satisfacción del cliente.
6 sigma ya no es solo una metodología, ahora es un enfoque organizacional. |
