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Frente

Cómo estudiar sus tarjetas

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Definición de Administración por la Calidad Total
Herramienta encaminada a lograr la satisfacción de la sociedad involucrando todos los niveles de la práctica de control de calidad total y aplicación de las seis dimensiones que la integran
Aspectos para introducir el modelo de ACT
1.-Cambios en la construcción de la organización
2.-Cambio en la forma de pensar
3.-Aseguramiento de la calidad
4.-Grupos de mejora continua
1.-Cambios en la construcción de la organización
Dirección: nuevo rol comprometido con la gente,
Emplear el mejor esfuerzo para la sobrevivencia
Administración más participativa
2.-Cambios en la forma de pensar
Cada persona aporte iniciativa y creatividad para la sobrevivencia
3.- Aseguramiento de la calidad
Asegurarse que los empleados hacen lo que tienen que hacer para la satisfacción de los clientes
4.-Grupos de mejora contínua
Esfuerzos continuos para que el trabajo diario sea conocido, retroalimentación, aprendizaje, solución y control de problemas