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1. ¿Qué componentes incluyen Power Virtual Agents? A. Integración con otras capacidades, aplicaciones de chat y capacidades de inteligencia artificial. B. Integración con bases de datos, capacidades de chat y capacidades de inteligencia artificial. C. Integración con redes sociales, capacidades de chat y capacidades de inteligencia artificial. D. Integración con sistemas de seguridad, capacidades de chat y capacidades de inteligencia artificial.
Respuesta correcta: A. Integración con otras aplicaciones, capacidades de chat y de inteligencia artificial.
2. ¿Qué es Power Virtual Agents? A. Una plataforma para crear y publicar agentes virtuales. B. Una plataforma para crear y administrar bases de datos. C. Una plataforma para crear y administrar sistemas de seguridad de red. D. Una plataforma para crear y administrar servidores virtuales.
Respuesta correcta: A. Una plataforma para crear y publicar agentes virtuales.
3. ¿Para qué se puede utilizar Power Virtual Agents? A. Para automatizar tareas repetitivas y brindar soporte 24
7 a los clientes. B. Para crear y administrar bases de datos. C. Para crear y administrar sistemas de seguridad de red. D. Para crear y administrar servidores virtuales./
Respuesta correcta: A. Para automatizar tareas repetitivas y brindar soporte 24/7 a los clientes.
4. ¿Qué tipo de conversaciones se pueden realizar con Power Virtual Agents? A. Conversaciones personalizadas y basadas en reglas con los clientes. B. Conversaciones personalizadas y basadas en inteligencia artificial con los clientes. C. Conversaciones personalizadas y basadas en bases de datos con los clientes. D. Conversaciones personalizadas y basadas en sistemas de seguridad de red con los clientes.
Respuesta correcta: A. Conversaciones personalizadas y basadas en reglas con los clientes.
5. ¿Qué beneficio corresponde a un agente virtual creado con Power Virtual Agents? A. Un agente virtual que puede responder a preguntas y realizar tareas de manera autónoma. B. Un agente virtual que puede crear y administrar bases de datos. C. Un agente virtual que puede crear y administrar sistemas de seguridad de red. D. Un agente virtual que puede crear y administrar servidores virtuales.
Respuesta correcta: A. Un agente virtual que puede responder a preguntas y realizar tareas de manera autónoma.
6. ¿Qué tipo de información se puede almacenar en Power Virtual Agents? A. Información sobre los clientes y sus interacciones con el agente virtual. B. Información sobre bases de datos y consultas. C. Información sobre sistemas de seguridad de red. D. Información sobre servidores virtuales.
Respuesta correcta: A. Información sobre los clientes y sus interacciones con el agente virtual.
7. ¿Qué es un flujo de conversación en Power Virtual Agents? A. Una secuencia de preguntas y respuestas que el agente virtual puede realizar con los clientes. B. Una secuencia de consultas y respuestas que el agente virtual puede realizar con bases de datos. C. Una secuencia de tareas y respuestas que el agente virtual puede realizar con sistemas de seguridad de red. D. Una secuencia de tareas y respuestas que el agente virtual puede realizar con servidores virtuales.
Respuesta correcta: A. Una secuencia de preguntas y respuestas que el agente virtual puede realizar con los clientes.
8. ¿Qué es una regla en Power Virtual Agents? A. Una condición que determina cómo el agente virtual debe responder a una pregunta específica. B. Una condición que determina cómo el agente virtual debe realizar una consulta específica a una base de datos. C. Una condición que determina cómo el agente virtual debe realizar una tarea específica en un sistema de seguridad de red. D. Una condición que determina cómo el agente virtual debe realizar una tarea específica en un servidor virtual.
Respuesta correcta: A. Una condición que determina cómo el agente virtual debe responder a una pregunta específica.
9. ¿Qué se puede hacer con una integración de Power Virtual Agents con otras aplicaciones? A. Automatizar tareas y brindar información relevante a los clientes. B. Realizar consultas a bases de datos y brindar información relevante a los clientes. C. Realizar tareas en sistemas de seguridad de red y brindar información relevante a los clientes. D. Realizar tareas en servidores virtuales y brindar información relevante a los clientes.
Respuesta correcta: A. Automatizar tareas y brindar información relevante a los clientes.
10. ¿Qué es un widget en Power Virtual Agents? A. Una herramienta que permite integrar el agente virtual con otras aplicaciones y sitios web. B. Una herramienta que permite crear y administrar bases de datos. C. Una herramienta que permite realizar tareas en sistemas de seguridad de red. D. Una herramienta que permite crear y administrar servidores virtuales.
Respuesta correcta: A. Una herramienta que permite integrar el agente virtual con otras aplicaciones y sitios web.
11. ¿Qué es una acción en Power Virtual Agents? A. Una tarea que el agente virtual puede realizar en respuesta a una pregunta o una regla específica. B. Una tarea que el agente virtual puede realizar en una base de datos. C. Una tarea que el agente virtual puede realizar en un sistema de seguridad de red. D. Una tarea que el agente virtual puede realizar en un servidor virtual.
Respuesta correcta: A. Una tarea que el agente virtual puede realizar en respuesta a una pregunta o una regla específica.
12. ¿Qué se puede hacer con una personalización de Power Virtual Agents? A. Personalizar la apariencia y la funcionalidad del agente virtual para satisfacer las necesidades específicas del cliente. B. Personalizar las consultas a bases de datos y la información relevante para el cliente. C. Personalizar las tareas realizadas en sistemas de seguridad de red y la información relevante para el cliente. D. Personalizar las tareas realizadas en servidores virtuales y la información relevante para el cliente.
Respuesta correcta: A. Personalizar la apariencia y la funcionalidad del agente virtual para satisfacer las necesidades específicas del cliente.
13. ¿Qué se puede hacer con una integración de Power Virtual Agents con redes sociales? A. Automatizar tareas y brindar soporte a los clientes a través de redes sociales. B. Realizar consultas a bases de datos y brindar información relevante a los clientes a través de redes sociales. C. Realizar tareas en sistemas de seguridad de red y brindar información relevante a los clientes a través de redes sociales. D. Realizar tareas en servidores virtuales y brindar información relevante a los clientes a través de redes sociales.
Respuesta correcta: A. Automatizar tareas y brindar soporte a los clientes a través de redes sociales.
14. ¿Qué es una plantilla en Power Virtual Agents? A. Una estructura preestablecida que se puede utilizar para crear un agente virtual. B. Una estructura preestablecida que se puede utilizar para crear una base de datos. C. Una estructura preestablecida que se puede utilizar para crear un sistema de seguridad de red. D. Una estructura preestablecida que se puede utilizar para crear un servidor virtual.
Respuesta correcta: A. Una estructura preestablecida que se puede utilizar para crear un agente virtual.
15. ¿Qué es un tema en Power Virtual Agents? A. Un conjunto de colores, tipografías y otros elementos visuales que se pueden aplicar a un agente virtual para personalizar su apariencia. B. Un conjunto de consultas y respuestas que se pueden aplicar a una base de datos para personalizar su funcionamiento. C. Un conjunto de tareas y respuestas que se pueden aplicar a un sistema de seguridad de red para personalizar su funcionamiento. D. Un conjunto de tareas y respuestas que se pueden aplicar a un servidor virtual para personalizar su funcionamiento.
Respuesta correcta: A. Un conjunto de colores, tipografías y otros elementos visuales que se pueden aplicar a un agente virtual para personalizar su apariencia.
16. ¿Qué es un canal en Power Virtual Agents? A. Una forma de acceder e interactuar con el agente virtual, como por ejemplo a través de un sitio web o una aplicación móvil. B. Una forma de acceder y realizar consultas a una base de datos. C. Una forma de acceder y realizar tareas en un sistema de seguridad de red. D. Una forma de acceder y realizar tareas en un servidor virtual.
Respuesta correcta: A. Una forma de acceder e interactuar con el agente virtual, como por ejemplo a través de un sitio web o una aplicación móvil.