Frente de la Tarjeta (término)		Atrás de la tarjeta (definición)	3ra Lámina (pista)

1.	Imágen: Remover Dirección	Imágen: Remover Significa: Actuación, como hacer que todos los miembros del grupo logren el objetivo, de acuerdo a los planes. (Terry	Imágen: Remover	Elimina Reordena
2.	Imágen: Remover Dirección	Imágen: Remover como Función de los gerentes, quienes influyen en los trabajadores de modo que contribuyan al logro de las metas de la organización y del grupo. ( Koontz y Weirich)	Imágen: Remover	Elimina Reordena
3.	Imágen: Remover Dirección	Imágen: Remover como Disciplina se ocupa de entender y mejorar el conocimiento (Drucker P.)	Imágen: Remover	Elimina Reordena
4.	Imágen: Remover La Importancia de la Dirección	Imágen: Remover La sociedad depende de organizaciones para proveer de bienes y servicios que se requieren para la satisfacción de las necesidades, estas entidades deben ser guiadas y dirigidas. El éxito de un país depende del éxito de sus organizaciones, las que deben ser gestionadas por gerentes a través de una administración eficiente y eficaz.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
5.	Imágen: Remover Elementos de la Dirección	Imágen: Remover > EL JEFE: Es aquel que tiene la función de dirigir. > LOS DIRIGIDOS: Son a los que dirige el jefe. > LA SITUACION: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección. > IMPORTANCIA: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos	Imágen: Remover	Elimina Reordena
6.	Imágen: Remover Roles Gerenciales de la Dirección (Henry Mintzberg )	Imágen: Remover Se refiere a acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente. Tipos de Roles Gerenciales: Las relaciones Interpersonales, la transferencia de información y la toma de decisiones.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
7.	Imágen: Remover Los roles interpersonales de la Dirección	Imágen: Remover son aquellos que involucran personas (subordinados personas ajenas a la organización). Representan las interacciones con otras personas y se relacionan con las habilidades humanas. Muestra como el administrador interactúa con las personas e influye en los subordinados. Los tres roles _____ son representante, líder y *enlace.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
8.	Imágen: Remover Los roles informativos de la Dirección	Imágen: Remover involucran reunir, recibir y transmitir información, es decir, describen las actividades para mantener y desarrollar una red de información. Los tres roles _____ son monitor, difusor y *portavoz.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
9.	Imágen: Remover los roles decisorios de la Dirección	Imágen: Remover conllevan la toma de decisiones o elecciones Incluyen eventos y situaciones en que el administrador deba elegir, optar por una alternativa como solución Los cuatro roles _______ son emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos y negociador.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
10.	Imágen: Remover El rol interpersonal de: Representante o Figura destacada	Imágen: Remover Estando a la cabeza de una unidad, el gerente se convierte en un símbolo representativo de la misma. Incluye el tener que cumplir con actividades legales o de tipo social.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
11.	Imágen: Remover El rol interpersonal de: Líder	Imágen: Remover el gerente debe motivar, dirigir, capacitar, alentar,reprender, sancionar, estimular a los empleados, éstas prácticas definen el clima organizacional.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
12.	Imágen: Remover El rol interpersonal de: Enlace	Imágen: Remover el gerente establece las relaciones fuera de su área o sector; enlaza a la organización con el entorno, crea una red de contactos, la mantiene y la enriquece.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
13.	Imágen: Remover El rol Informativo de: Monitor	Imágen: Remover implica el examen del ambiente para reunir la información necesaria para realizar sus funciones (oportunidades, riesgos, etc.)	Imágen: Remover	Elimina Reordena
14.	Imágen: Remover El rol Informativo de: Portavoz	Imágen: Remover el gerente representa a la organización ante terceros. Transmite información hacia afuera de su unidad (dentro o fuera de la organización).	Imágen: Remover	Elimina Reordena
15.	Imágen: Remover El rol Informativo de: Difusor	Imágen: Remover el gerente da información importante externa o de otros subordinados hacia el interior de la organización.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
16.	Imágen: Remover El rol decisorio de: Empresario o Emprendedor	Imágen: Remover implica la búsqueda, iniciación y supervisión de nuevos proyectos que tiendan a mejorar la performance de la organización.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
17.	Imágen: Remover El rol decisorio de: Manejador de Problemas	Imágen: Remover el gerente representa un solucionador de problemas. Se enfrenta a situaciones no previstas que debe resolver.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
18.	Imágen: Remover El rol decisorio de: Asignador de Recursos	Imágen: Remover el gerente debe asignar los recursos (humanos, técnicos, monetarios, económicos, etc.) para cumplir con la misión de la organización.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
19.	Imágen: Remover El rol decisorio de: Negociador	Imágen: Remover el gerente debe negociar con otras organizaciones u otras áreas, por ejemplo: Proveedores, Representantes gremiales, etc.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
20.	Imágen: Remover Factores de la Dirección	Imágen: Remover >> MOTIVACIÓN >> LIDERAZGO >> COMUNICACIÓN	Imágen: Remover	Elimina Reordena
21.	Imágen: Remover Definición de Motivación	Imágen: Remover Es un esfuerzo voluntario realizado por una persona para conseguir o alcanzar una meta específica, bajo la condición de que dicho esfuerzo le ofrezca la posibilidad de satisfacer alguna necesidad individual. Es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales , fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con que vigor actúa, y en que dirección.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
22.	Imágen: Remover Proceso de Motivación:	Imágen: Remover Necesidad Insatisfecha >> Tensión >> Estímulos >> Búsqueda de Acción >> Necesidad Satisfactoria >> Reducción de Tiempo	Imágen: Remover	Elimina Reordena
23.	Imágen: Remover Teoría de la Jerarquía de las Necesidades: (Abraham Maslow)	Imágen: Remover / Auto-Realización \ / Necesidad del EGO \ / Necesidad Social \ ____________________________ / Necesidad de Seguridad \ / Necesidades Fisiológicas Básicas \ -----------------------------------------------------------	Imágen: Remover	Elimina Reordena
24.	Imágen: Remover Teoría de la Jerarquía de las Necesidades: FISIOLÓGICAS	Imágen: Remover Incluye el hambre, la sed, el abrigo, el sexo, y otras necesidades corporales.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
25.	Imágen: Remover Teoría de la Jerarquía de las Necesidades DE SEGURIDAD	Imágen: Remover Incluye la seguridad y protección de daños físicos y emocionales.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
26.	Imágen: Remover Teoría de la Jerarquía de las Necesidades: SOCIALES	Imágen: Remover Incluye afectos, la sensación de pertenencia, aceptación y amistad.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
27.	Imágen: Remover Teoría de la Jerarquía de las Necesidades: DE ESTIMA	Imágen: Remover Incluye factores internos de estima, como el respeto a uno mismo, la autonomía y los logros; y factores externos como el status, reconocimiento y la atención.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
28.	Imágen: Remover Teoría de la Jerarquía de las Necesidades: AUTORREALIZACIÓN	Imágen: Remover El impulso de ser lo que se es capaz de ser; incluye el crecimiento, alcanzar el potencial de uno mismo y la autosatisfacción.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
29.	Imágen: Remover Definición de Liderazgo	Imágen: Remover Es la capacidad de conseguir resultados a través de las personas, influenciándolas positivamente para que estas utilicen y liberen todo su talento y energía a fin de alcanzar objetivos comunes.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
30.	Imágen: Remover Definición de Liderazgo	Imágen: Remover Es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en la mente de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de las metas y objetivos.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
31.	Imágen: Remover Definición de Liderazgo	Imágen: Remover Capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
32.	Imágen: Remover Tipos de liderazgo	Imágen: Remover Estilo Autoritario = énfasis en el líder LIDER => SUBORDINADOS Estilo Democrático = énfasis en el líder y subordinados LIDER <=> SUBORDINADOS Estilo Liberal =énfasis en los subordinados LIDER => SUBORDINADOS los diversos énfasis derivados de los tres estilos de liderazgo	Imágen: Remover	Elimina Reordena
33.	Imágen: Remover Liderazgo Autocrático	Imágen: Remover Este líder asume toda responsabilidad de la toma de decisiones. inicia acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión y la guía se centralizan en el líder. Puede considerar que solamente él, es competente y capaz de tomar las decisiones Importantes. Puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a si mismos o puede tener otras solidad razones para asumir una solida posición de fuerza y control.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
34.	Imágen: Remover Liderazgo Democrático	Imágen: Remover Se da cuan el líder adopta el estilo participativo. Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices especificas a sus subalternos. Consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Características: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. Escucha y analiza seriamente las ideas de sus seguidores.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
35.	Imágen: Remover Liderazgo Liberal	Imágen: Remover Delega a los seguidores la autoridad para tomar decisiones. Puede decir a sus seguidores: "Aquí hay un trabajo que hacer. No me importa como lo hagan con tal de que se haga bien". Este espera que sus seguidores asuman la responsabilidad por su propia conducta, motivación guía y control. Excepto por estipulación de un numero mínimo de reglas. Características: >> Delega en sus subordinados la Autoridad de tomar decisiones. >> Brinda absoluta actuación para los integrantes del grupo	Imágen: Remover	Elimina Reordena
36.	Imágen: Remover Concepto de Comunicación	Imágen: Remover Es el proceso a través del cual se transmite información. cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales, el intercambio de sentimientos, opiniones ser transmitida: de forma objetiva e imparcial de forma eficaz y eficiente de forma clara y concisa	Imágen: Remover	Elimina Reordena
37.	Imágen: Remover Comunicación VERBAL	Imágen: Remover Se utiliza la voz para expresar lo que sentimos o pensamos a través de las palabras conversación, llantos, risas , silbido). También es de forma escrita, formada por narraciones, descripciones, escritos, lecturas, signos y gráficos. LENGUAJE ORAL	Imágen: Remover	Elimina Reordena
38.	Imágen: Remover Comunicación NO VERBAL	Imágen: Remover Comunicación mediante señas o señales como gestos, movimientos de cabeza o corporales , de postura, expresión facial, la mirada, el tono de voz, la vestimenta, la postura, etc. LENGUAJE CORPORAL	Imágen: Remover	Elimina Reordena
39.	Imágen: Remover Definición Comunicación	Imágen: Remover Es la transferencia de información del emisor al receptor; siempre y cuando la información es entendida por el receptor.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
40.	Imágen: Remover Proceso de Comunicación:	Imágen: Remover Codificacion Decodificacion ----------------------- ----------------------- \| Emisor de \| = Canal=> \| Receptor de \| \| Mensajes \| \| Mensajes \| ----------------------- ----------------------- ↑ ↓ \| RUIDO \| \| \| ← Retroalimentación ← Es un proceso mediante el cual una persona llamada emisor manifiesta un mensaje (información, opinión, pensamiento, dato ) a un receptor, a través de un medio o canal, empleando un código común y procurando lograr el entendimiento de sus significado.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
41.	Imágen: Remover Elemento de la comunicacion	Imágen: Remover EMISOR / RECEPTOR MENSAJE / CODIGO / CANAL RERERENTE	Imágen: Remover	Elimina Reordena
42.	Imágen: Remover Barreras y Brechas de la Comunicación	Imágen: Remover Problemas más usuales de la comunicación: - Suposiciones no clarificadas - Mensajes mal expresados - Comunicación en el medio internacional - Pérdida por la transmisión y una mala retención - Falta de Atención y Evaluación prematura - Desconfianza, amenazas y temor - Sobrecarga de Información - etc.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
43.	Imágen: Remover TIPOS DE COMUNICACION	Imágen: Remover >>- VERTICAL - Ascendente - Descendente >>- HORIZONTAL >>- OBLICUA >>- CIRCULAR	Imágen: Remover	Elimina Reordena
44.	Imágen: Remover Función Control	Imágen: Remover consiste en comprobar si todo funciona de acuerdo al plan adoptado, las instrucciones dadas y los principios establecidos. Tiene la finalidad de localizar deficiencias y errores para rectificar y prevenir su recurrencia”. (Henry Fayol)	Imágen: Remover	Elimina Reordena
45.	Imágen: Remover Función Control IMPLICA	Imágen: Remover medir el progreso hacia los objetivos, asegurarse que las acciones se ejecuten según los planes previstos y dentro de la estructura de la organización. Tomar las medidas correctivas para alcanzar los objetivos fijados, midiendo los logros, comparándolos con estándares fijados y también efectuar una medición global del desempeño de toda la organización.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
46.	Imágen: Remover Función Control	Imágen: Remover >> Su importancia consiste en que cierra el proceso administrativo. >> Este proceso se utiliza para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas. >> Se presenta como un conjunto de medidas incluidas en las normas de trabajo de una organización. >> Su finalidad es la obtención de resultados previstos.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
47.	Imágen: Remover La función gerencial de control	Imágen: Remover 1. es la medición y corrección de actividades para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados puedan ser alcanzados. 2. Planear y controlar están estrechamente relacionados. 3. Estas funciones no pueden estar separadas. 4. Sin objetivos y planes, el control no es posible porque el desempeño tiene que ser medido contra criterios establecidos.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
48.	Imágen: Remover ELEMENTOS DEL CONTROL	Imágen: Remover >> La relación con lo planeado : El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planificación. >> Medición : en el control, es imprescindible medir y cuantificar los resultados. >> Detectar desviaciones >> Establecimiento de medidas correctivas : el control debe prever y corregir las desviaciones.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
49.	Imágen: Remover CONTROL	Imágen: Remover NO IMPLICA una especie de vigilancia de las personas que realizan las tareas de una organización. En la actualidad hay preocupación por los métodos globales y particulares de control con el fin de mejorar las estructuras, los métodos y definir los nuevos planes. La información que surge como resultado del proceso de control, es la base para nuevas decisiones	Imágen: Remover	Elimina Reordena
50.	Imágen: Remover Fases del control	Imágen: Remover El control es un proceso cíclico compuesto de cuatro fases: 1. Establecimiento de Estándares 2. Observación del Desempeño 3. Comparación del Desempeño vs Estándar 4. Acción Correctiva	Imágen: Remover	Elimina Reordena
51.	Imágen: Remover Fases del control: Establecimiento de Estándares	Imágen: Remover Representan el desempeño deseado. Los criterios representan las normas que guían las decisiones. Son disposiciones que proporcionan medios para establecer lo que deberá hacerse y cuál es el desempeño o resultado que se aceptará como normal o deseable. Constituyen los objetivos que el control deberá asegurar o mantener. Los estándares pueden estar expresados en tiempo, dinero, calidad, unidades físicas, costos, o por medio de índices.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
52.	Imágen: Remover Fases del control: Observación del Desempeño	Imágen: Remover Para controlar un desempeño se debe, por lo menos, conocer algo respecto de él. El proceso de control actúa con el fin de ajustar las operaciones a determinados estándares previamente establecidos y funciona de acuerdo con la información que recibe. La observación o verificación del desempeño o del resultado busca obtener información precisa sobre aquello que se está controlando	Imágen: Remover	Elimina Reordena
53.	Imágen: Remover Fases del control: Comparación del Desempeño vs Estándar	Imágen: Remover Toda actividad sufre algún tipo de variación, error o desviación. Es importante determinar los límites dentro de los cuales esa variación podrá aceptarse como normal o deseable. No toda variación exige correcciones, sólo aquellas que sobrepasan los límites de lo normal. No busca sólo localizar las variaciones, errores o desviaciones, sino también permitir la predicción de otros resultados y localizar dificultades, con el fin de crear condiciones para que las operaciones futuras puedan alcanzar mejores resultados.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
54.	Imágen: Remover Fases del control: Acción Correctiva	Imágen: Remover Mantener las operaciones dentro de los estándares establecidos, para que se alcancen los objetivos de la mejor manera. Las variaciones, errores o desviaciones deben corregirse para que las operaciones se normalicen. La acción correctiva busca lograr que lo que se realice, se haga exactamente de acuerdo con lo que se pretendía realizar.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
55.	Imágen: Remover Tipos de Control	Imágen: Remover 1. Por su ámbito: >Parcial "abarca un solo sector de la empresa" >Total "cuando integra a todos los sectores de la empresa" 2. Por el momento: > A priori : implica establecer los puntos del control antes de que se ejecute una acción. > Concurrente : es el que se realiza al mismo tiempo en se ejecutan las acciones. > A posteriori o de Retroalimentación : es el que se ejecuta después de que una acción ha ocurrido. 3. Por su naturaleza: > Posicional o superior: este tipo de control analiza la situación relativa de la organización respecto de su entorno. Responde a los planes estratégicos y es el que practica el nivel superior de la organización.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
56.	Imágen: Remover Función Control: De Gestión	Imágen: Remover Consiste en la evaluación de la gestión del área o departamento, es un control por excepción practicado por los gerentes del nivel medio y responde a los planes tácticos. Este control apunta a medir: las cuatro posiciones más importantes en una organización: Posición operativa: (productividad, costos, horas trabajadas); Posición comercial: (cumplimiento de pronóstico de ventas, análisis de ventas); Posición patrimonial y financiera: (estructura de Activo y Pasivo, Liquidez, Endeudamiento, Rotación de inventarios/créditos); Posición económica: (análisis de utilidades, de costos marginales).	Imágen: Remover	Elimina Reordena
57.	Imágen: Remover Función Control: Operativo	Imágen: Remover consiste básicamente en regular las operaciones o acciones, de modo de estabilizar el nivel de las salidas según lo programado. Esta a cargo de los supervisores y se presenta en el nivel operativo de la organización. Su efectividad depende de disponer de información con tiempo suficiente para efectuar los ajustes antes de iniciar un nuevo ciclo de operación. Existen controles operativos de: inventarios, cargas de máquinas, calidad del producto, transporte, recorrido de vendedores, distribución, pedidos de compras, etc.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
58.	Imágen: Remover Clases de Normas críticas o Tipos de Estándares de puntos críticos	Imágen: Remover Cada objetivo de planeación, cada meta de los programas, cada actividad, cada política, cada procedimiento y cada presupuesto pueden llegar a ser estándares o normas, de las cuales debe medirse el desempeño real o esperado.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
59.	Imágen: Remover Clases de Normas críticas o Tipos de Estándares de puntos críticos: Normas Físicas	Imágen: Remover éstas tratan con medidas no monetarias y son comunes al nivel operativo donde se usan los materiales, se emplea la mano de obra, se prestan los servicios y se producen los bienes.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
60.	Imágen: Remover Clases de Normas críticas o Tipos de Estándares de puntos críticos: Normas de Costos	Imágen: Remover éstas se relacionan con la medida monetaria y, al igual que las normas físicas, son comunes al nivel operativo. Ellas ligan los valores monetarios con los costos de las operaciones, los costos directo o indirecto por unidad producida, etc.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
61.	Imágen: Remover Clases de Normas críticas o Tipos de Estándares de puntos críticos: Normas de Capital	Imágen: Remover éstas son una variedad de las normas de costos, resultantes de la aplicación de las medidas monetarias a los artí***** físicos. Pero se relacionan con el capital invertido en la empresa más que con los costos de operación y, por lo tanto se refieren al balance contable y de resultados, tasas de activos a pasivos, pasivo total a capital, inversión fija a inversión total, caja, banco, cuentas por cobrar, etc.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
62.	Imágen: Remover Clases de Normas críticas o Tipos de Estándares de puntos críticos: Normas de Ingreso	Imágen: Remover se derivan de relacionar valores monetarios a las ventas. Pueden variar desde el ingreso por milla-pasajero, dólares toneladas de acero vendido, venta promedio por cliente, venta “per capita ” en un área dada de mercado.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
63.	Imágen: Remover Clases de Normas críticas o Tipos de Estándares de puntos críticos: Normas de Programa	Imágen: Remover se refieren al establecimiento de programas de acción para la implantación de la planificación de la empresa. Por ejemplo un programa de presupuesto de ventas variables, uno para el seguimiento formal del desarrollo de nuevos productos o una estrategia para mejorar la calidad de la fuerza de venta (grupo de vendedores) entre otros. Del programa se puede evaluar su desarrollo, recursos, tiempo y costos, los que pueden ser usados como normas.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
64.	Imágen: Remover Clases de Normas críticas o Tipos de Estándares de puntos críticos: Normas Intangibles	Imágen: Remover se refieren a normas no expresas ya sea en medidas físicas o monetarias. Se refieren a medir el rendimiento, desempeño o performance del personal, del administrador o directivo, de una máquina, de procesos, procedimientos, etc.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
65.	Imágen: Remover Metas Verificables o Metas como Normas	Imágen: Remover se ha desarrollado una tendencia hacia empresas mejor administradas y al establecimiento de metas verificables cuantitativa o cualitativamente en todos los niveles de la organización; esto se ha logrado a través de la investigación y el pensamiento, mediante los cuales, los administradores han encontrado que es posible definir metas que pueden usarse como normas de desempeño	Imágen: Remover	Elimina Reordena
66.	Imágen: Remover Planes estratégicos como puntos de control para el control estratégico. El control estratégico	Imágen: Remover requiere monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos y modificar la estrategia de la organización con base en esta evaluación.	Imágen: Remover	Elimina Reordena
Añade otra tarjeta (o presione Tab ↹)
Paso 3: Salvar y Crear