1) ¿Quién dijo la siguiente frase: ¿Algunas sesiones de lluvia de ideas fracasan debido a que los miembros del grupo tienen miedo de decir algo estúpido?	Joe Polidoro
2) ¿Qué es un grupo?	R/= Se define como dos o más individuos que interactúan, que son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos particulares.
3) Los grupos de dividen en:	R/= Grupos Formales y no Formales?
4) ¿Qué es un grupo de mando?	R/= Esta determinado por el organigrama de la empresa. Este compuesto por individuos que reportan directamente a un gerente asignado.
5) ¿Qué son los grupos de tareas?	R/= Los determina la organización representan a quienes trabajan juntos para hacer una tarea.
6) ¿Qué es un grupo de interés?	R/= Los empleados que planean modificar sus programas de vacaciones, dar apoyo a un compañero que fue despedido.
7) ¿Por qué las personas se reúnen en grupos?	R/= Seguridad, Estatus, Autoestima, Pertenencia, Poder y logro de metas.
8) ¿Cuáles son las etapas de desarrollo de un grupo?	R/= Formación, Etapa de tormento, Normalización, Desempeño y terminación.
9) En que consiste cada una de las etapas de desarrollo de un grupo:	R/= * Formación: Se caracteriza por una gran cantidad de incertidumbre sobre el propósito y liderazgo del grupo. • Etapa de tormento: Es la del conflicto interior del grupo, los miembros aceptan el grupo, pero se resisten a las limitantes. • Etapa de Normalización: termina cuando la estructura del grupo se solidifica y este ha asimilado un conjunto. • Desempeño: En este punto la estructura es funcional y aceptada por completo. • Terminación: En esta el grupo se prepara para la desbandada, el alto rendimiento en su trabajo ya no es su prioridad, Se enfoca en terminar las actividades.
10) Los grupos de trabajo no son turbas desorganizadas. Verdadero o falso.	R/= Verdadero.
11) ¿Cuáles son las propiedades del grupo?	R/= Roles, Normas, Estatus, Tamaño y Cohesión.
12) ¿Qué es la identidad del rol?	R/= Hay ciertas actitudes y comportamientos reales compatibles son un rol.
13) ¿Qué es la percepción del rol?	R/= Es nuestro punto de vista de cómo se supone que hay que actuar en una situación.
14) ¿Qué es las expectativas del rol?	R/=Se define como la forma en que los demás creen que alguien debe actuar en una situación dada.
15) ¿Qué es el conflicto de roles?	R/= Cuando un individuo es confrontado por expectativas divergentes de los roles.
16) ¿Qué son las normas?	R/= Las normas cubren virtualmente todos los aspectos del comportamiento de los grupos y la más común es la norma de desempeño.
17) ¿Qué es el estatus?	R/= Es decir una posición o rango social definido que los demás dan a los grupos o a los miembros de alguno.
18) ¿Qué es lo que determina el estatus?	R/= 1) El poder que una persona ejerce sobre los demás. 2) La capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo. 3) Características personales.
19) El tamaño de un grupo afecta su comportamiento Verdadero o falso	R/= Verdadero.
20) Si se trata de resolver problemas los grupos grandes lo hacen mejor. Verdadero o falso	Verdadero
21) ¿Los grupos grandes se conforman de cuantos miembros?	R/= 12 o más miembros.
22) ¿Qué es la pereza social?	R/= Es la tendencia por la que los individuos hacen menos esfuerzo cuando trabajan en forma colectiva que individual.
23) Los grupos pequeños son mejores para obtener algo productivo con un insumo, lo que hace que aquellos son 7 miembros, aproximadamente, suelen tener más eficacia. Verdadero o Falso	R/= Verdadero.
24) Mencione los modos para impedir la pereza social:	R/=* Establecer metas. • Incrementar la competencia intergrupal. • Realizar evaluaciones por pares. • Distribuir las recompensas
25) Los grupos difieren en cuanto a su cohesión.	R/= Es decir el grado en que sus miembros se ven atraídos uno con otro y están motivados para permanecer en el grupo.
26) ¿Qué puede hacerse para estimular la cohesión del grupo?	R/=* Hacer más pequeño al grupo. • Estimular el acuerdo con las metas del grupo. • Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos. • Aumentar el estatus del grupo • Estimular la competencia con otros grupos
27) Mencione las fortalezas de la toma decisiones de manera grupal.	R=*Los grupos generan información más complejos. • Los grupos hacen más aportes al proceso de decisión. • Ofrecen más diversidad y puntos de vista.
28) Mencione debilidades de la toma de decisiones en forma grupal.	R/= Consumen más tiempo. • Hay presiones para conformidad en los grupos. • Discusiones
29) Cuáles son los 2 subproductos de la toma de decisiones en grupo que han recibido atención de los investigadores del CO.	R/= Pensamiento y desplazamiento del grupo.
30) ¿Qué es el pensamiento de grupo?	R/= Se relaciona con las normas, describe situaciones en las que las presiones del grupo para la conformidad lo disuaden de evaluar de manera critica puntos de vista que son inusuales.
31) ¿Qué es el desplazamiento del grupo?	R/= Indica que al estudiar un conjunto dado las alternativas y llegar a una solución, los miembros del grupo tienden a exagerar las posiciones.
32) La forma más común de la toma de decisiones en grupo interactuantes, en los que los miembros se encuentran cara a cara lo hacen por medio de interacciones:	R/= Interacciones Verbales y no Verbales.
33) Mencione alguna manera para reducir muchos problemas inherentes a los grupos.	R/= Lluvia de ideas, Técnica del grupo nominal y las conferencias electrónicas.
34) ¿Qué es un grupo de trabajo?	R/= Un grupo de trabajo es aquel que interactúa sobre todo para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros a realiza el objeto de su responsabilidad.
35) ¿Qué es un equipo de trabajo?	R/= Un equipo de trabajo genera sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Los esfuerzos de sus individuos dan como resultado un nivel de rendimiento superior a la suma de los aportes individuales.
36) Mencione cuales son los 4 tipos de equipos.	R/= Equipo para resolver problemas. • Autodirigidos. • Transfuncionales. • Virtual.
37) ¿Qué son los equipos para resolver problemas?	R/= Los miembros de los equipos comparten ideas u ofrecen sugerencias acerca de cómo mejorar los procesos.
38) ¿Qué son los equipos de trabajos autodirigidos?	R/= Equipos que presentan autonomía que implementan soluciones y son capaces de hacerse responsables.
39) ¿Qué son los equipos transfuncionales?	R/= Son un medio eficaz que permite que las personas de distintas áreas intercambien información y desarrollen nuevas ideas.
40) ¿Qué son los equipos virtuales?	R/=Modos de trabajos digitales.
41) Factores que determinan que los equipos sean exitosos:	R/= Recursos adecuados. • Liderazgo y estructura. • Clima de confianza.
42) ¿Quién dijo la siguiente frase?: Hablar constantemente no necesariamente es comunicación.	R/= Joel en Eternal Sunshine of the Spotless Mind.
43) Las investigaciones indican que es probable que la mala comunicación sea el origen que se cita con más frecuencia de conflictos interpersonales: Verdadero o falso	Verdadero
44) ¿Una de las cosas que más inhiben el desempeño exitoso de un grupo es la?	R/= La carencia de una comunicación eficaz.
45) ¿Antes de que la comunicación tenga lugar se necesita un?	R/= Un propósito, expresado con un mensaje por transmitirte.
46) ¿Cómo se lleva a cabo la transmisión de un mensaje?	R/= Este pasa entre un emisor y un receptor, el mensaje esta codificado (Convertido a una forma simbólica) y se transmite por algún medio (Canal) al receptor, quien decodifica o traduce el mensaje enviado por el emisor.
47) Proceso de comunicación:	Emisor: Mensajes por enviar-- Codificacion del mensaje---- canal--- mensaje recibido-----decodificacion del sms
48) ¿Cómo son las formas de dirección de la comunicación?	R/= La comunicación fluye vertical o lateralmente.
49) La dimensión vertical de la comunicación se divide en:	• Comunicación Hacia abajo, * Comunicación hacia Arriba.
50) ¿En qué consiste la comunicación hacia abajo?	R/= Es la comunicación que fluye de un nivel de un grupo u organización hacia otro nivel inferior.
51) ¿En qué consiste la comunicación hacia arriba?	R/= La comunicación hacia arriba es la que fluye hacia un nivel superior.
52) ¿En qué consiste la comunicación lateral?	R/= Cuando la comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de trabajo del mismo nivel.
53) ¿Cómo se transmiten significado los miembros de un grupo entre sí (Comunicación Interpersonal)?	R/= Hay 3 métodos básicos, la gente en esencia se basa en la Comunicación Oral, Escrita y no Verbal.
54) ¿Cuáles son las redes de grupos pequeños?	R/= La cadena, La Rueda El timón, Todos los canales.
55) ¿En qué consiste la red de grupo pequeño de la cadena?	R/= Sigue en forma rígida la cadena de mando formal, esta red aproxima los canales de comunicación.
56) ¿En qué consiste la red de grupo pequeño de la rueda o timón?	R/=Depende de una figura central que actúa como el conducto para la toda la comunicación del grupo y es similar a la red de comunicación que se encontrara en un equipo con un líder fuerte.
57) ¿En qué consiste la red de grupo pequeño de Todos los canales?	R/= Permite que todos los miembros del grupo se comuniquen activamente entre si y a menudo en las practicas se caracterizan por los equipos auto dirigidos donde todos los integrantes son libres para contribuir y ninguna persona adopta el rol de líder.
58) Los rumores son informales, pero no significa que no sean una fuente importante de información.	R/= Verdadero.
59) ¿Cuáles son las tres características principales de los rumores?	R/= - No están controlados por la administración. - La mayoría de los empleados los percibe más creíbles y confiables que los comunicados formales que emite la alta dirección. - Son muy utilizados para servir a los intereses propios de las personas involucradas.
60) ¿Qué son las comunicaciones electrónicas?	R/= Un medio indispensable de comunicación en las organizaciones actuales y en el 71% de los casos, el principal. (Correos electrónicos, videoconferencias, Internet.
61) Mencione canales de poca riqueza de los canales de Comunicación.	R/= Memorandos, Cartas, Correo electrónico, Correo de voz.
62) Mencione canales de mucha riqueza de los canales de comunicación.	R/= Conversaciones electrónicas, conversaciones cara a cara.
63) Las investigaciones han revelado que los canales difieren en su capacidad de transmitir información. Algunos son bastos en el sentido de que tienen la capacidad de:	R/= (1) manejar claves múltiples de forma simultánea, • (2) facilitan la retroalimentación rápida y • (3) son muy personales.
64) Mencione las barreras para la comunicación eficaz.	R/=* El Filtrado: Manipulación intencionada que hace el emisor de la información para que sea mas favorable para el receptor. • Percepción Selectiva: debido a que los receptores de comunicación ven y escuchan en forma selectiva con base en sus necesidades. • Sobre carga de información: Sucede cuando la información que trabajamos excede esta capacidad. • Emociones: La forma en que el receptor se sienta en el momento de recibir una comunicación influye en el modo en que la interprete. • Lenguaje: Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas. • Comunicación aprensiva: Es un problema serio debido a que afecta una categoría completa de técnicas de comunicación • Diferencias de género: Hombre se quejan de las mujeres y las mujeres critican a los hombres por no escuchar. • Comunicación Políticamente correcta: Una última barrera para comunicarse con eficacia son las expresiones políticamente correctas, que son aquellas que denotan tanto cuidado para parecer inofensivo que s
65) ¿Qué pasa cuando los individuos tienen más información de la que pueden procesar y utilizar?	R/= tienden a seleccionar, ignorar, dejar pasar u olvidar algo.
66) Tres de las variables más obvias que influyen en lenguaje que usa una persona y las definiciones que da a las palabras.	R/= Edad, Educación y antecedentes culturales.
67) ¿Qué es la teoría del Líder Carismático?	R/= Atribución de aptitudes heroicas o extraordinarias al liderazgo cuando los seguidores observan ciertos comportamientos.
68) ¿Qué son los lideres transaccionales?	R/= Esa clase de lideres guían o motivan a sus seguidores en la dirección de las metas establecidas al aclarar los requerimientos del rol y la tarea.
69) ¿Qué son los lideres transformacionales?	R/= Son los que inspiran a quienes los siguen para que transciendan sus intereses propios por el bien de la organización.
70) ¿Qué es un líder autentico?	R/= Son los que creen y valoran, actúan abiertamente y de buena con base en esos valores y creencias. Sus seguidores lo consideran personas éticas.
71) ¿Cuál es la primera cualidad que produce el liderazgo autentico?	R/= La confianza.
72) ¿Cómo construye la confianza un líder autentico?	R/= Los lideres auténticos comparten información, estimulan la comunicación abierta y siguen sus ideales y como resultado la gente tiene fe en los lideres auténticos.
73) El carisma tiene una componente ética.	Verdadero
74) ¿Cómo usan el carisma los lideres éticos?	R/= En forma socialmente constructiva para servir a otros.
75) Es necesario que la eficacia del liderazgo considere los medios que usa un líder para tratar de alcanzar sus metas, así como el contenido de estas. Verdadero o falso.	Verdadero
76) ¿Qué es el líder carismático socializado?	R/= El liderazgo que transmite valores centrados en los demás versus en sí mismo, por lideres que son modelos de conducta ética.
77) El liderazgo no está libre de valores. Verdadero o falso	R/= Verdadero.
78) ¿Qué es la confianza?	R/= Es una expectativa positiva de que otra persona no actúa de manera oportunista con palabras, acciones o decisiones.
79) ¿Cuáles son los 2 elementos más importantes de la definición de confianza?	R/= Familiaridad y Riesgo.
80) Mencione las dimensiones de la confianza.:	R/= Integridad, Competencia, Consistencia, Lealtad y Apertura.
81) ¿Cuáles son los 3 tipos de confianza?	R/= Confianza basada en la disuasión. -Confianza basada en el conocimiento. -Confianza basada en la identificación
82) ¿Qué es la confianza basada en la disuasión?	R/= Esta forma de confianza se basa en el miedo o castigo si se viola la confianza.
83) ¿Qué es la confianza basada en el conocimiento?	R/= La que se basa en lo predecible del comportamiento gracias a una historia de interacción.
84) ¿Qué es la confianza basada en la identificación?	R/= La que se basa en la comprensión mutua de las intenciones de los demás y aprecia sus expectativas y deseos.
85) ¿Cómo descubren o crean las organizaciones lideres eficaces?	R/= Selección de Lideres y Capacitaciones de los lideres.
86) ¿Qué implica la selección de lideres?	R/= La búsqueda para revisar los requerimientos. • Las entrevistas. • Que la empresa planee el cambio del liderazgo.
87) ¿Qué es el poder?	R/= Se refiere a la capacidad que tiene “A” para influir en el comportamiento de “B” de modo que este actue de acuerdo con los deseos de A.
88) ¿El poder puede existir sin que se use? Verdadero o falso.	R/= Verdadero.
89) ¿Cuál es el aspecto más importante del poder?	R/= Es que es una función de dependencia.
90) Los lideres logran metas, y el poder es un medio que facilita su logro. Verdadero o falso.	R/=Verdadero.
91) ¿Cuáles son las bases del poder?	R/= Poder formal y las bases de estas son: Poder coercitivo, Poder de recompensa, Poder legitimo. Poder Personal y las bases de esta son: Poder del experto, Poder referente.
92) ¿Qué es el poder coercitivo?	R/= El poder coercitivo depende del miedo.
93) ¿Qué es el poder de recompensa?	R/= Las personas cumplen los deseos o instrucciones de otro por que le produce beneficios.
94) ¿Qué es el poder legitimo?	R/= En los grupos formales y organizaciones, es probable que el acceso mas frecuente a una o mas de las bases del poder sea la posición que alguien tiene en la estructura.
95) ¿Qué es el poder del experto?	R/= Es la influencia ejercida como resultado de la experiencia, aptitudes o conocimiento especiales.
96) ¿Qué es el poder referente?	R/= Se basa en la identificación con una persona que tiene recursos o características personales deseables.
97) ¿Cuáles son las 9 distintas tácticas de influencia?	R/= * Legitimidad. * Apelar al personal. • Persuasión Racional. * Congraciar. • Apelar a la inspiración. * Presión. • Consulta. * Coaliciones. • Intercambio.
98) ¿Qué es el Hostigamiento Sexual?	R/= Se define como una actividad no deseada de naturaleza sexual que afecta el empleo de un individuo y crea un ambiente de trabajo Hostil.
99) El hostigamiento sexual es asunto de poder. Tiene que ver con controlar o amenazar a alguien. Verdadero o falso.	R/= Verdadero.
100) Definición de política Organizacional.	R/= en esencia se han centrado en el uso del poder para afectar la toma de decisiones en una organización o en los comportamientos de los miembros que practican el autoservicio y no reciben sanciones organizacionales
101) ¿Qué es el comportamiento Político?	R/= Aquellas actividades que no requieren ser parte del papel formal de alguien en la organización, pero que influyen o tratan de influir en la distribución de las ventajas y desventajas al inferior de esta
102) ¿Qué es el comportamiento político legitimo?	R/= Política normal de cada día: Quejarse con un supervisor, saltarse a la cadena de mando, formar coaliciones.
103) ¿Qué es el comportamiento político ilegitimo?	R/= El extremo que viola las reglas implícitas del juego: Incluyen el sabotaje, declaraciones y protestas simbólicas tales como usar vestimenta no ortodoxa.
104) ¿Qué es el conflicto?	R/= Se define como un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo.
105) ¿Cuáles son las etapas del conflicto?	R/= * Oposición potencial o incompatibilidad. • Cognición y personalización. • Intenciones. • Comportamiento • Resultados
106) ¿Cuáles son los 2 enfoques para la negociación?	R/= Los acuerdos distributivos y los integradores.
107) ¿En que consiste el acuerdo distributivo?	R/= En obtener la tajada mas grande que sea posible del pastel. (Ganar/ Perder)
108) ¿En que consiste el acuerdo integrador?	R/= En expandir el pastel de modo que ambas partes queden satisfechas (Ganar/Ganar).
109) ¿Cuál es el proceso de negociación?	R/= * Preparación y planeación. • Definición de reglas generales. • Aclaración y justificación. • Toma de acuerdos y solución de problemas. • Cierre e implementación.
110) ¿Cuáles son los 3 factores que influyen en la eficacia con que negociamos?	R/= Personalidad, Estado de Ánimo/ Emociones, y género.
111) Se puede recurrir a terceros cuando no se pueda solucionar las diferencias de un problema. Verdadero o falso	Verdadero
112) ¿Cuáles son los 4 roles básicos de las terceras partes?	R/= Consultor, Conciliador, mediador y arbitro.
113) ¿Qué es un consultor?	R/= Es un tercero capacitado que trata de facilitar la solución de un problema por medio de la comunicación y el análisis, auxiliado por el conocimiento de manejo de conflictos.
114) ¿Qué es un conciliador?	R/= Es un tercero de confianza que constituye un vínculo de comunicación informal entre en el negociador y el oponente.
115) ¿Qué es un mediador?	R/= Es un tercero neutral que facilita una solución negociada por medio del razonamiento y la persuasión, sugiere alternativas.
116) ¿Qué es un árbitro?	R/= Es una tercera parte con autoridad para dictar un acuerdo y puede ser voluntario u obligatorio.

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