Qué es el marketing	Es la función comercial de la empresa que permite mantener el contacto con los consumidores y conocer sus necesidades para producir los bienes que las satisfagan
Enfoques de marketing	De producto, de ventas, de marketing, marketing relacional y social
Marketing estratégico	El marketing estratégico implica una reflexión sobre las oportunidades que ofrece el mercado para diseñar una estrategia comercial. Por ello hay que hacer un análisis externo analizando las oportunidades y amenazas, un análisis interno para analizar las fortalezas y debilidades y una estrategia de marketing
Marketing operativo o plan de marketing	Habrá que decidir las acciones comerciales que se van a desarrollar a través del producto, el precio, la distribución y la comunicación. Además se elegirán los recursos necesarios, la ejecución del plan y el control
Tipos de mercados	Por el grado de competencia pueden ser perfecta o imperfecta, según las posibilidades de expansión está el mercado actual, el potencial y el tendencial y por el motivo de compra pueden ser de consumo o industriales
Investigación de mercados y sus etapas	Consiste en la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing. Primero se define el problema y los objetivos de la investigación, se diseña un plan de investigación para obtener la información, se obtendrá la información ya sea secundaria o primaria y se analizará interpretará
Investigación de mercados y sus etapas	Consiste en la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing. Primero se define el problema y los objetivos de la investigación, se diseña un plan de investigación para obtener la información, se obtendrá la información ya sea secundaria o primaria y se analizará interpretará
Métodos de obtención de información primaria	A través de encuestas, a través de la experimentación analizando las reacciones del mercado (muestras de perfume), la observación del comportamiento de los consumidores evaluando las ventas de un producto y el precio de los competidores
Investigación de mercados y sus etapas	Consiste en la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing. Primero se define el problema y los objetivos de la investigación, se diseña un plan de investigación para obtener la información, se obtendrá la información ya sea secundaria o primaria y se analizará interpretará
Métodos de obtención de información primaria	A través de encuestas, a través de la experimentación analizando las reacciones del mercado (muestras de perfume), la observación del comportamiento de los consumidores evaluando las ventas de un producto y el precio de los competidores
Etapas de una compra o decisión	Primero se reconoce la necesidad, se busca la información a través de anuncios, amigos o expertos, se valoran las alternativas, se decide y posteriormente se valúa la decisión
Investigación de mercados y sus etapas	Consiste en la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing. Primero se define el problema y los objetivos de la investigación, se diseña un plan de investigación para obtener la información, se obtendrá la información ya sea secundaria o primaria y se analizará interpretará
Métodos de obtención de información primaria	A través de encuestas, a través de la experimentación analizando las reacciones del mercado (muestras de perfume), la observación del comportamiento de los consumidores evaluando las ventas de un producto y el precio de los competidores
Etapas de una compra o decisión	Primero se reconoce la necesidad, se busca la información a través de anuncios, amigos o expertos, se valoran las alternativas, se decide y posteriormente se valúa la decisión
Tipos de compra y características del comprador	Existen compras de alta implicación, por impulso y rutinarias. Las características del comprador pueden ser personales o sociales y culturales.
Investigación de mercados y sus etapas	Consiste en la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing. Primero se define el problema y los objetivos de la investigación, se diseña un plan de investigación para obtener la información, se obtendrá la información ya sea secundaria o primaria y se analizará interpretará
Métodos de obtención de información primaria	A través de encuestas, a través de la experimentación analizando las reacciones del mercado (muestras de perfume), la observación del comportamiento de los consumidores evaluando las ventas de un producto y el precio de los competidores
Etapas de una compra o decisión	Primero se reconoce la necesidad, se busca la información a través de anuncios, amigos o expertos, se valoran las alternativas, se decide y posteriormente se valúa la decisión
Tipos de compra y características del comprador	Existen compras de alta implicación, por impulso y rutinarias. Las características del comprador pueden ser personales o sociales y culturales.
La segmentación de mercados	Es un proceso de división del mercado en grupos de consumidores con pautas homogéneas de consumo para hacer una oferta comercial diferenciada para cada segmento
Investigación de mercados y sus etapas	Consiste en la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing. Primero se define el problema y los objetivos de la investigación, se diseña un plan de investigación para obtener la información, se obtendrá la información ya sea secundaria o primaria y se analizará interpretará
Métodos de obtención de información primaria	A través de encuestas, a través de la experimentación analizando las reacciones del mercado (muestras de perfume), la observación del comportamiento de los consumidores evaluando las ventas de un producto y el precio de los competidores
Etapas de una compra o decisión	Primero se reconoce la necesidad, se busca la información a través de anuncios, amigos o expertos, se valoran las alternativas, se decide y posteriormente se valúa la decisión
Tipos de compra y características del comprador	Existen compras de alta implicación, por impulso y rutinarias. Las características del comprador pueden ser personales o sociales y culturales.
La segmentación de mercados	Es un proceso de división del mercado en grupos de consumidores con pautas homogéneas de consumo para hacer una oferta comercial diferenciada para cada segmento
Criterios de segmentación de mercados	Geográfico, socioeconómico, si cobra fico, comportamiento de compra (light, tamaño...)
Investigación de mercados y sus etapas	Consiste en la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing. Primero se define el problema y los objetivos de la investigación, se diseña un plan de investigación para obtener la información, se obtendrá la información ya sea secundaria o primaria y se analizará interpretará
Métodos de obtención de información primaria	A través de encuestas, a través de la experimentación analizando las reacciones del mercado (muestras de perfume), la observación del comportamiento de los consumidores evaluando las ventas de un producto y el precio de los competidores
Etapas de una compra o decisión	Primero se reconoce la necesidad, se busca la información a través de anuncios, amigos o expertos, se valoran las alternativas, se decide y posteriormente se valúa la decisión
Tipos de compra y características del comprador	Existen compras de alta implicación, por impulso y rutinarias. Las características del comprador pueden ser personales o sociales y culturales.
La segmentación de mercados	Es un proceso de división del mercado en grupos de consumidores con pautas homogéneas de consumo para hacer una oferta comercial diferenciada para cada segmento
Criterios de segmentación de mercados	Demográfico, socioeconómico, psicografico, comportamiento de compra (light, tamaño...)
Estrategias de segmentación	Las empresas deciden a cuánto segmentos atender del mercado. Así, el marketing puede ser masivo, diferenciado y concentrado
Posicionamiento en el mercado	La empresa debe decidir qué percepción se quiere que los clientes tengan del producto de manera que se distinga de la competencia. Las ideas para el posicionamiento pueden basarse en criterios como los beneficios del producto, sus características, la diferencia frente a los competidores etc.
Posicionamiento en el mercado	La empresa debe decidir qué percepción se quiere que los clientes tengan del producto de manera que se distinga de la competencia. Las ideas para el posicionamiento pueden basarse en criterios como los beneficios del producto, sus características, la diferencia frente a los competidores etc.

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